Gentile Cliente,
come già spiegato negli scambi email avvenuti fra lei ed Autovia, a seguito di una ulteriore verifica da lei richiesta, del suo caso, i nostri tecnici hanno riesaminato tutta la documentazione disponibile, incluse le immagini e il verbale di controllo contestuale effettuato al momento della riconsegna del veicolo da lei firmato per accettazione.
Da tale verifica risulta che il danno contestato non corrisponde ai danni preesistenti indicati e accettati in fase di ritiro, ma presenta caratteristiche differenti per posizione ed entità. Per questo motivo, il danno rilevato al rientro, durante il controllo contestuale del mezzo, è stato correttamente classificato come nuovo danno e, come previsto dalle condizioni contrattuali, risulta a suo carico.
Precisiamo inoltre che il controllo contestuale, da Lei accettato e sottoscritto, conferma quanto sopra e costituisce elemento valido ai fini della determinazione dello stato del veicolo al termine del noleggio.
Cordiali saluti,