Gentile ShenZhenJiaYingFuShiYouXianGongSi,
mi rivolgo nuovamente a voi per segnalare una grave insoddisfazione riguardo il mio recente ordine effettuato su Amazon, n. 406-9833126-5753125, che comprendeva i seguenti articoli:
Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4
ASIN: B06XS76GCQ
Wirarpa Slip Uomo Microfibra Mutande Elastico Pacco da 4
ASIN: B06XS76GCQ
Dopo aver acquistato questi prodotti basandomi sulle descrizioni fornite e sulle recensioni presenti, ho riscontrato diversi problemi che ora elenco nel dettaglio:
Non conformità rispetto alla descrizione:
Sebbene i modelli ricevuti siano simili a quelli mostrati in foto, il design effettivo non corrisponde esattamente. Gli articoli sembrano essere stati confezionati seguendo un taglio che richiama biancheria per bambini, sia per la struttura che per l'aspetto generale, sebbene le taglie siano corrette.
Qualità del prodotto:
La qualità dichiarata nella descrizione non corrisponde a quella reale. Gli slip risultano scomodi:
L'elastico è troppo sottile e tende a scendere nonostante la taglia sia corretta.
Le gambe, prive di elasticità adeguata, perdono tono e non si adattano bene al corpo, rendendone l’utilizzo poco pratico e confortevole.
Impossibilità di utilizzo:
A causa di queste caratteristiche, i prodotti risultano inutilizzabili per lo scopo previsto.
Alla luce di quanto sopra, ho chiesto un rimborso completo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, la vostra risposta è stata insoddisfacente:
Mi è stato offerto inizialmente un rimborso parziale del 30%, che ho rifiutato in quanto inadeguato rispetto ai problemi riscontrati.
Mi è stato poi comunicato che, poiché si tratta di biancheria intima, non è possibile procedere con un reso secondo le regole di Amazon.
Desidero sottolineare che le regole di Amazon non possono prevalere sulla legislazione italiana. Secondo il Codice del Consumo, i prodotti venduti devono essere conformi alla descrizione e agli standard dichiarati. In caso contrario, il consumatore ha diritto a una soluzione adeguata (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso totale), anche per beni di natura intima, come stabilito dagli articoli 128-135.
Alla luce della vostra indisponibilità a offrire un rimborso completo, vi chiedo di fornirmi i contatti diretti del responsabile del negozio o del titolare dell’attività, al quale farò recapitare una comunicazione formale da parte del mio legale.
Confido in una vostra risposta tempestiva per evitare di dover intraprendere ulteriori azioni.
Cordiali saluti,
Samuele
