Gentili Signori di Apicoltura Grippo,
sono Francesco Melis e vi scrivo per segnalare la ricezione di articoli danneggiati e richiedere, di conseguenza il rimborso totale per gli articoli non conformi.
In data 02/04/2026, ho ricevuto presso l’indirizzo di spedizione indicato in fase d’acquisto ("Via Elba 10 Interno 35") la merce ordinata con preventivo n° 144 del 24/03/2026. Tuttavia, gli articoli con codice CERANIDOOPER - CERAMELARIO sono pervenuti in condizioni non conformi a quanto pattuito, essendo danneggiati al momento della consegna.
Preciso che, pur non avendo firmato il documento di consegna con riserva, mi avvalgo del mio diritto da consumatore di tutelare i miei interessi, e segnalo che gli imballaggi dei fogli cerei non erano adeguati per il trasporto, trattandosi di prodotti delicati. In particolare, le scatole di cera erano prive di imballaggi protettivi sia internamente che esternamente, e, al momento dell’apertura, presentavano crepe e rotture, rendendo impossibile il loro utilizzo.
Non appena aperti i pacchi, ho provveduto tempestivamente a segnalare la problematica al numero +39 379 129 5419. Tuttavia, l’operatore con cui ho interagito non è riuscito a trovare una soluzione bonaria.
Richiedo pertanto il rimborso totale dell’importo pagato. In assenza di una vostra risposta o di un’adeguata soluzione, mi riservo il diritto di adire le vie legali e di rivolgermi agli enti competenti in materia di tutela dei consumatori.
In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.
Francesco Melis
