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Mitt: Laura Lauria Roma, 03/10/2024
Via delle Baleniere, 55
00121 Roma (Ostia Lido)
C.se Att.ne
Di Brango Cristiano
Via Genazzano 114
00038 - Valmontone (RM) – IT
P. Iva IT16897261000
cristianodibrango1991@gmail.com
RACCOMANDATA A/R
Buongiorno Sig. Di Brango,
mi trovo costretta a scriverle nuovamente una mail sollecitando la restituzione della somma da me pagatale in data 10/09/2024 pari ad euro 350,00.
Avevo un guasto alla lavastoviglie Miele, non scaricava più l’acqua correttamente.
Ho fatto una ricerca su internet chiedendo “assistenza Miele Ostia” ed il risultato mi ha portato a chiamare voi, ovvero la ditta individuale “ASSISTENZA QUALIFICATA” ( P.I. IT16896811003 intestata ad ALESSANDRO DI BRANGO) come si evince dal “foglio di lavoro” tipo documento ” intervento” che mi è stato rilasciato.
Entrando sul sito www.assistenzaqualificataelettrodomestici.it è testualmente dichiarato:
“Tecnici qualificati
Riparazioni professionali a Roma eseguite con ricambi originali e materiali di ottima qualità per garantire il ripristino definitivo della funzionalità di qualsiasi elettrodomestico. Servizi a costi vantaggiosi e convenienti”.
Mi sono quindi fidata di quanto ho letto e vi ho chiamato.
Ma purtroppo nell’ intervento eseguito:
• Il pezzo da Lei sostituito e da Lei denominato “Elettrovalvola” ( l’ assistenza Miele afferma di non avere nessun ricambio con questo nome) non è assolutamente un ricambio originale Miele, come da Lei più volte dichiarato, ma un ricambio non originale, per questo è stata anche messa una prolunga al tubo che va dalla valvola allo scarico dell’ acqua proprio perché la valvola originale avrebbe avuto un attacco diverso ( al quale non avrebbe potuto attaccare naturalmente la valvola sostituita), per di più sembrerebbe addirittura una pezzo di ricambio di una lavatrice; Alla mia domanda, fatta più di una volta, se il ricambio sostituito era originale Miele, Lei mi ha testualmente risposto : “ Certo sig.ra che è originale Miele, altrimenti la macchina non lo riconoscerebbe”
• Non è stata eseguita alcuna saldatura sulla scheda, contrariamente a quanto da Lei affermato nel momento in cui mi ha elencato le riparazioni necessarie da eseguire sulla lavastoviglie.
• Dopo il suo intervento si è presentato anche un altro problema, che in precedenza non c’era, ovvero il gancio che tiene fermo lo sportello una volta finito il lavaggio, l’auto open, aveva perso la sua funzionalità, non si ancorava più allo sportello come avrebbe dovuto, fino a che poi, lo sportello, non tenendosi più aperto da solo precipita verso il basso con tutto il suo peso, bisognava tenerlo con forza, altrimenti si rischiava di farsi male.
In conclusione, dopo il suo intervento sono stata costretta a chiamare l’assistenza Miele originale, passando attraverso il loro sito ufficiale, il tecnico ha asseverato e sottoscritto quanto riportato sopra.
Pertanto, le rinnovo la richiesta di rimborso di euro 350,00, entro e non oltre 15gg dalla presente, altrimenti provvederò in sede legale.
Di seguito il mio IBAN:
IT46R0100503238000000009768
Rimango in attesa di un suo cortese riscontro.
Distinti Saluti.
Roma, 03/10/2024
Laura Lauria
