indietro

Contestazione vizi

Chiuso Pubblico

KP Family International GmbH

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. D.

A: KP Family International GmbH

06/09/2023

Gentili venditori,in data 22 maggio c.a. ho acquistato, sul Vs sito il seguente prodotto:BAS132112622 maggio 2023 15:44€ 880,75CompletatoID di monitoraggio: CD789096593DE1x Passeggino combinato TFK mono 2 pneumatici inclusa unità combinata (vaschetta + seggiolino) con posizione sdraiata e pacchetto di accessori XXL - nero € 849,00Costi di spedizione (totale) € 9,95INDIRIZZO DI CONSEGNASara PerseoUnterkreuth 5039018 Terlan, Italia+393393393410A mezzo della presente Vi denunzio ad ogni effetto di legge che il prodotto da me acquistato è affetto dai seguenti gravi vizi e difetti : “Quando si compie una curva o un cambio di direzione, o si affronta una piccola salita o un dosso, con il suddetto passeggino con il bambino a bordo, il passeggino non mantiene l’equilibrio e tende a rovesciarsi di lato con grave rischio per l’incolumità del bambino stesso e di eventuali altre persone”.I suddetti vizi e difetti sono tali da rendere il prodotto NON idoneo all’uso per il quale è stato destinato.Pertanto ai sensi dell’art 1492 Codice Civile italiano e a norma della legge europea del Codice del consumo, chiedo la risoluzione del contratto e Vi invito pertanto alla restituzione del prezzo da me pagato di € 849,00 + costi di spedizione € 9,95 per un totale di € 858,95 (ottocentocinquantotto/95).Il prodotto sopra indicato resta a Vs disposizione presso il mio domicilio per il ritiro.In ogni caso, ai sensi dell’art 1494 comma 1 del Codice Civile italiano e a norma della legge europea del Codice del consumo, richiedo dal venditore l’integrale risarcimento dei danni causatimi dal prodotto difettoso e i danni causati a persone e cose, che mi riservo di quantificare in seguito.La presente vale a metterVi in mora in ordine alle suddette richieste che Vi invito a riscontrare entro e NON oltre 10 giorni dal suo ricevimento.Con riserva di ogni diritto.Sara Perseo(Validità della firma ai sensi dell’art. 65 comma 1, lett. c-bis del D. Lgs. 07 marzo 2005, n. 82)

Messaggi (3)

M. D.

A: KP Family International GmbH

06/09/2023

In data 04 settembre avevo inviato gi&#224 pec per denunciare il recesso.allego copia alla presente.

M. D.

A: KP Family International GmbH

06/09/2023

In data 04 settembre avevo inviato gi&#224 pec per denunciare il recesso.allego copia alla presente.

KP Family International GmbH

A: M. D.

18/12/2023

Salve,Come è già stato informato, la preghiamo di aprire un reclamo in modo che possiamo trattare il suo caso. La preghiamo di osservare le seguenti istruzioni: Siamo spiacenti che abbiate motivo di lamentarvi. La preghiamo di procedere come segue, in modo che possiamo inoltrare immediatamente il suo reclamo al produttore: 1. Se possibile, fotografare il difetto. (Naturalmente solo se il danno può essere documentato nella foto).2. Andare su s:kpfamily.easyrma.de/.3. Cliccare su Nuovo ordine e inserire il numero di fattura dell'ordine interessato (inizia con tre lettere (KPF2874322) e una sequenza di cifre). Nota: dal 5 gennaio 2018, il numero di fattura si trova nella conferma di spedizione) e il codice postale dell'indirizzo di fatturazione utilizzato nell'ordine. Inserire il codice di sicurezza visualizzato.A questo punto si aprirà una pagina in cui sarà possibile effettuare comodamente le iscrizioni e caricare le immagini.Importante:Selezionate il prodotto pertinente in alto e compilate tutti i campi.Il testo della descrizione deve essere il più breve possibile.Una volta inviato l'ordine, apparirà una barra verde con il vostro numero RMA personale.Questo numero può essere utilizzato per accedere al link in qualsiasi momento e visualizzare lo stato di elaborazione attuale.In caso di domande, saremo lieti di aiutarvi.Herzliche GrüßeMonika KeckeisenReklamation Babyartikel.deTelefon: +49(0)89-904-750-60E-Mail: reklamation@babyartikel.deKP Family International GmbH Babyartikel.de Online ShopRetouren ReklamationenWackerstraße 1585084 Reichertshofen Amtsgericht München HRB 167859 USt-ID: DE 254051998 Geschäftsführer:Christian Gleichmann, Ralph Goedecke, Carsten Paris-----Ursprüngliche Daten-----Datum: 23.11.2023 10:28:34Von: An: reklamation@babyartikel.deBetreff: Aggiornamento sul reclamo: Contestazione vizi - (CPTIT01870159-96)Vorgang: T-JY5V043HRD-53


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).