Contestazione voltura non autorizzata

in data 9 giugno 2026, durante la mia assenza, un loro incaricato, identificatosi come Masi Jacopo, si è presentato presso il mio domicilio sito in Roma. In tale occasione, non è stata in alcun modo prospettata o richiesta una procedura di voltura del contratto di fornitura. Al contrario, il loro operatore ha dichiarato che era necessario raccogliere alcuni dati in relazione a una nuova legge o regolamentazione, ottenendo così dai miei figli, presenti in casa in quel momento, una copia delle bollette. Successivamente, in data 1° agosto 2026, sono stata informata da Acea, con la quale avevo regolarmente in essere il contratto di fornitura di luce e gas, dell'avvenuta cessazione del contratto stesso, senza che io abbia mai espresso alcun consenso, sottoscritto documentazione o autorizzato alcun cambiamento di fornitore. Oggi 24/10/2026 è arrivato un sollecito di pagamento (senza alcuna bolletta o fattura) e non so se pagarlo