Contestazione voucher per scadenza non trasparente e disservizio accesso

Ho acquistato un voucher (codice NV5zXcopzVpFEST) in data 01/09/2025 (€142, pagamento PayPal – transazione n. 2G8811699F813302K). Il voucher in mio possesso non riporta alcuna data di scadenza. L’azienda ha successivamente rifiutato l’utilizzo indicando una scadenza al 30/04/2026, mai comunicata in modo chiaro né accettata al momento dell’acquisto. Tale limitazione risulta quindi non trasparente e non opponibile, in quanto non documentata né presente sul voucher né nelle condizioni fornite al momento dell’acquisto. Inoltre segnalo che attualmente non mi è più possibile accedere alla mia area riservata sul sito Ennevolte, nonostante la mia azienda risulti convenzionata con il fornitore, impedendomi di verificare o gestire correttamente il voucher, e inoltre di poter usufruire degli altri servizi sul sito. Ho inviato reclamo formale via pec senza ricevere alcun riscontro. Richiedo assistenza per ottenere: - riattivazione del voucher oppure - proroga della validità per un periodo congruo, oppure - in alternativa il rimborso dell’importo pagato (€142). Allego documentazione a supporto.