Continui addebiti sul mio conto, ovvero tentativi di frode

Con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito ai ripetuti tentativi di addebito di 45 € che la vostra azienda sta effettuando sul mio conto da diversi giorni. Preciso di non aver mai richiesto alcun servizio a pagamento, effettuato acquisti o sottoscritto abbonamenti con la vostra azienda. Non ho mai autorizzato alcun pagamento ricorrente né ho fornito il consenso per eventuali addebiti di questo tipo. Ritengo quindi completamente ingiustificati i tentativi di prelievo che state continuando a effettuare. Nonostante abbia già provveduto a bloccare l'esercente tramite il mio istituto di pagamento, continuano a comparire tentativi di addebito. Chiedo pertanto: 1. L'immediata cessazione di qualsiasi tentativo di addebito nei miei confronti. 2. La cancellazione di qualsiasi eventuale abbonamento, iscrizione o servizio associato ai miei dati. 3. Una spiegazione dettagliata dell'origine di questi addebiti e del presunto rapporto contrattuale che li giustificherebbe. 4. Una conferma scritta che non verranno effettuati ulteriori tentativi di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Sig. Corbatto, abbiamo ricevuto il suo reclamo e ci dispiace per il disagio che ci segnala. Dalle nostre verifiche, i tentativi di addebito si riferiscono al rinnovo mensile di un abbonamento attivato a settembre con un ordine di prova effettuato sul nostro sito e associato al suo nominativo. L'abbonamento è indicato chiaramente sia nella pagina del prodotto sia al checkout, con un blocco di testo ben visibile prima del pagamento, come previsto dalla normativa europea: non si tratta quindi di tentativi di frode. Per interrompere l'abbonamento basta andare sul nostro sito, cliccare su Il tuo account, entrare con l'email usata per l'acquisto e disdire o sospendere l'abbonamento senza problemi. Abbiamo comunque preso in carico la sua richiesta e la aggiorneremo a breve per iscritto. Cordiali saluti, Il team Boostman On Tue, Nov 03, 2026 01:45 PM, reclami@altroconsumo.it wrote:

Gentile Team Boostman, prendo atto della vostra risposta, ma contesto formalmente quanto da voi dichiarato. Non ricordo di aver mai ricevuto alcuna comunicazione chiara relativa all'attivazione di un abbonamento mensile a pagamento. Non era presente alcun banner o avviso che rendesse evidente il fatto che l'ordine di prova gratuita avrebbe comportato l'attivazione automatica di un abbonamento con rinnovo mensile da 45 €. Inoltre, desidero segnalare che già oltre un mese fa vi avevo contattato per richiedere informazioni sul prodotto, senza ricevere alcuna risposta da parte vostra. La situazione è ulteriormente problematica perché, seguendo le vostre indicazioni e accedendo al mio account, non trovo alcuna possibilità di gestire o disdire l'abbonamento. Nella sezione degli ordini non compare né alcun abbonamento attivo né l'ordine di prova gratuita che avevo effettuato a settembre, per il quale avevo pagato 0 € e che prevedeva la spedizione completamente gratuita. Mi trovo quindi nell'impossibilità materiale di effettuare la disdetta attraverso la procedura da voi indicata. Vi chiedo formalmente di: 1. Procedere immediatamente alla cancellazione di qualsiasi abbonamento associato ai miei dati. 2. Interrompere definitivamente ogni tentativo di addebito di 45 €. 3. Fornirmi copia della documentazione relativa all'ordine di prova effettuato a settembre, comprese le condizioni contrattuali presentate al momento dell'acquisto e le prove del mio consenso all'attivazione di un abbonamento con rinnovo automatico. 4. Spiegare perché l'ordine e il presunto abbonamento non risultino visibili all'interno del mio account. 5. Fornire chiarimenti anche in merito alla mancata risposta alla mia precedente richiesta di informazioni. Non intendo riconoscere eventuali importi richiesti in assenza di una documentazione che dimostri chiaramente la mia volontà di sottoscrivere un abbonamento a pagamento. In assenza di una risoluzione tempestiva, mi riservo di rivolgermi alle autorità competenti e agli organismi preposti alla tutela dei consumatori. Attendo una conferma scritta dell'avvenuta cancellazione e della cessazione definitiva di qualsiasi tentativo di addebito. Cordiali saluti