Legal Customer service (Virgin Active internal )
2 gen 2026, 16:51 CET
Gent.mo Sig. Micheli,
Abbiamo esaminato la Sua comunicazione e riteniamo opportuno fornirLe un riscontro chiaro; per approfondire quanto segnalato, sarà contattato direttamente dalla Direttrice del Club Virgin Active Cavour, che si confronterà con Lei in merito agli aspetti indicati.
Per quanto riguarda le sospensioni, dai controlli effettuati risulta che le richieste pervenute siano state gestite il giorno stesso, senza alcun rifiuto.
Qualora fosse in possesso di documentazione attestante il contrario o desiderasse maggiori informazioni, la invitiamo a scrivere a servizioclienti@virginactive.it.
Abbiamo inoltre verificato il metodo di pagamento, che risulta correttamente aggiornato.
Poiché il controllo è stato effettuato in data 2, è possibile che per il mese in corso si verifichino ancora anomalie, ma ci aspettiamo che, a partire da febbraio, il sistema sarà correttamente allineato e non si verificheranno ulteriori disguidi.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e cogliamo l'occasione per porgere cordiali saluti
Reclami
27 dic 2025, 10:45 CET
