Contract terms change without notification

I am writing to address a concerning situation regarding my contract for a long term rental car from the company BIPI. After requesting an increase in my monthly mileage (which is advertised as worries free change and easy overall change) allowance, I received a revised contract which, according to the customer service representative, contained changes only to the mileage terms. I signed this revised contract in good faith after verifying the mileage section. However, I subsequently discovered that the cancellation terms had been modified in the appendix without any notification. I have documentation of the original contract, the revised contract, and all communications that confirm no notice was provided regarding these additional changes to the cancellation policy. I respectfully request that the contract be restored to the original terms that I knowingly agreed to, with only the requested mileage adjustment. Despite my requests, the company has refused to make this correction. Italian Translation: Scrivo per affrontare una situazione preoccupante riguardante il mio contratto. Dopo aver richiesto un aumento del chilometraggio mensile consentito, ho ricevuto un contratto rivisto che, secondo il rappresentante del servizio clienti, conteneva modifiche solo ai termini relativi al chilometraggio. Ho firmato questo contratto rivisto in buona fede dopo aver verificato la sezione relativa al chilometraggio. Tuttavia, ho successivamente scoperto che i termini di cancellazione erano stati modificati nell'appendice senza alcuna notifica. Dispongo della documentazione del contratto originale, del contratto rivisto e di tutte le comunicazioni che confermano che non è stata fornita alcuna notifica riguardo queste modifiche aggiuntive alla politica di cancellazione. Chiedo rispettosamente che il contratto venga ripristinato ai termini originali che ho consapevolmente accettato, con la sola modifica del chilometraggio richiesto. Nonostante le mie richieste, l'azienda si è rifiutata di apportare questa correzione.

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua segnalazione. Desideriamo innanzitutto ribadire la nostra posizione formale: la firma apposta su un contratto implica l'accettazione di tutte le clausole in esso contenute, ed è sempre consigliabile una lettura integrale del documento prima di procedere. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione e le circostanze specifiche della sua segnalazione. Tenuto conto della situazione e come gesto di correttezza commerciale, abbiamo deciso di fare un'eccezione. Prendiamo atto della sua attuale decisione di proseguire con l'abbonamento e qualora decidesse di recedere anticipatamente, le applicheremo la penale di due mensilità prevista dal suo contratto originale. È importante specificare che questa condizione di favore è valida unicamente per il recesso anticipato del contratto legato alla sua auto attuale. Speriamo che questa soluzione venga incontro alle sue esigenze. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, bipicar.com *CONFIDENTIAL: This e-mail, including any attachments and the information contained therein, is confidential and intended solely for the use of the addressee(s). If you are not the intended recipient of this message, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, fully or partially, by any means. In such event, please send the message back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this message or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibited.* [L3YYDJ-J431J]