Buongiorno,
faccio riferimento al cod. cliente 373881;
fattura n° FAE/0100618/2026 del 07-08-2026.
Premetto che nel periodo di maggio 26 un vs operatore mi ha chiamato telefonicamente, proponendomi, con l'iscrizione a SEMPLICE, (non specificando GAS e LUCE), la possibilità di inibire tutte le telefonate di operatori telefonici di marketing invadenti!
Alla mia richiesta: sicuro che non mi vuole far cambiare fornitore?! lui rispondeva: No! signora, non si preoccupi, è solo un intervista di routine!
Successivamente, mi sono trovata con il cambio fornitore dell'energia elettrica, da Edison a SEMPLICE gas e luce, con tutto il mio stupore. Siccome la cosa non era assolutamente voluta, ho immediatamente mandato PEC di recesso dal contratto.
Nonostante ciò mi è stata emessa la fattura in oggetto per la cifra di ben € 392,38, che è il quadruplo di ciò che normalmente pagavo col vecchio fornitore.
Ribadisco che io più volte ho detto all'operatore che NON VOLEVO CAMBIARE FORNITORE!
La vostra pratica mi sembra ai confini della legalità!
In fattura trovo anche una voce denominata: LOGICARD CASA, che al momento della "pseudo intervista" non è mai stata nominata.
Detta voce è valutata € 154 + € 14 per un totale di € 168,00 di cui non si capisce minimamente il significato e di cui, ripeto, non mi è mai stato accennato nulla!
Sono pertanto a chiedervi la registrazione della telefonata "intervista" che mi avete fatto con metodi, poco trasparenti.
Mi riservo di NON PAGARE la suddetta fattura fino a quando non mi verrà stornata almeno la cifra di € 168,00 relativa alla "Logicard".
Resto in attesa di un vostro urgentissimo intervento riparativo.
Daniela PERONI
