contratto ingannevole bollette esose e assenza di assistenza

mi hanno fatto un contratto con l'inganno, spedito bollette astronomiche e abbassato la tensione del contatore perchè prima di pagare volevo dei chiarimenti sulla bolletta. Ovviamente al numero verde non risponde nessuno, addirittura risulta come se il numero non esistesse. Mi chiedo se non sia una azienda creata ad hoc per truffare i consumatori.