Contratto irregolare wind

Buongiorno in data 18 aprile 2023 mi sono recata al negozio WINDTRE di Forlí per avere un nuovo piano telefonico essendo già cliente e aggiungere al piano un telefono .Mi viene presentato un piano telefonico comprensivo di telefono di 44 euro al mese . Mi vengono consegnate due ricaricabili una da mettere nell’immediato e l’altra dopo un mese e mi viene dato il telefono .L’offerta a detta del venditore doveva essere di 44 euro al mese compreso di telefono .Una volta a casa fatte le procedure di passaggio da un altro telefono mi accorgo che la linea internet non funziona.Contatto il venditore ,mi reco in negozio più volte senza alcun risultato .Addirittura il venditore ha sbagliato i miei i dirizzi di residenza .Stanca della situazione chiamo il servizio clienti Wind che mi dice che sono uscita dalla Windtre e non può fare niente ..evidentemente hanno usato questo giochetto a mia insaputa x truffarmi consegnandomi la scheda di un operatore virtuale per poi rientrare in Wind .Contatto il negozio avviano le procedure per rientrare in Wind intanto senza internet per più di un mese!Successivamente al primo addebito scopro che la mia offerta non era quella descritta dagli accordi verbali .Attualmente pago 18,99 di offerta più 32 euro di telefono le cui rate iniziano a settembre 2023 cosa mai comunicata .In più offerta reload plus mai da ne sottoscritta .Sono una cliente da anni ma credo proprio di essere stata innegabilmente truffata !!!