Costo del reso e mancato rmborso

Ho acquistato sul negozio on line della ditta (con sede in Amsterdam-Olanda) un articolo costo € 39,95. Non era precisata alcuna informazione sulla provenienza del prodotto e sull' eventuale rimborso in caso di restituzione. L'articolo è pervenuto dopo diversi giorni e nell'etichetta del pacchetto era scritto che proveniva dalla Cina. Il prodotto è risultato inadatto alla mia misura e la qualità molto scadente diversamente da quanto pubblicizzato affinchè facessi l'ordine. Ho contattato il fornitore tramite mail per la procedura di reso e rimborso. Mi è stato risposto che se volevo restituire articolo dovevo rispedirlo al mittente tramite posta (quindi in Cina) a mie spese ( dai 20 ai 30 euro) e allorchè ricevuto potevano al massimo riconoscermi un buono sconto della metà della mia spesa per un successivo ordine sempre loro tramite. Ritengo questa politica di restituzione e rimborso molto scorretta commercialmente (sono anni che acquisto on line in tutto il mondo e in caso di reso non ho speso mai un euro ed ho ottenuto protamente il rimborso) e dannosa economicamente per il cliente .

Ciao Reclami, Grazie per averci contattato.Ci scusiamo sinceramente per eventuali disagi causati. Potresti condividere il motivo del reso in modo che possiamo assisterti di conseguenza? Non vediamo l'ora di sentirti presto. Sinceramente, Affidare Servizio clienti This email is a service from moda-perfetta.it. Delivered by Zendesk On July 30, 2025 at 9:15:57 AM UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [G19GJR-Z9ZP3]