Spett. Eurocar SpA,
In data 12/10/2026 ho effettuato presso la Vostra officina un tagliando alla mia Volkswagen Taigo targata GB420DB, per i 60.000 km, utilizzando il servizio, già acquistato in precedenza denominato, We-Care che prevedeva 2 tagliandi completi a 30.000 km e a 60.000km esclusi eventuali interventi extra non coperti dal pacchetto, pagando contestualmente per il ritiro della vettura l’importo extra di € 637,00 costi che avrebbero dovuto essere relativi agli interventi concordati di.
- sostituzione delle pastiglie dei freni anteriori,
- sostituzione di 3 candele
- acquisto di 1 kg di olio motore LongLife 0W20.
LAVORI FATTURATI NON RICHIESTI:
A seguito di mail-pec a cui mi avete dato un primo riscontro in data 21/10/2026 ed un successivo in data 3/11/2026 contestavo formalmente il contenuto della Vostra ricostruzione dei fatti precisando quando segue:
- Assenza di preventivo e firma di moduli in bianco:
All'atto del ricovero in officina del veicolo mi avete fatto firmare dei moduli in bianco senza consegnarmi alcun preventivo.
- Sconto in fattura non concordato:
Fate riferimento ad uno sconto in fattura (da €752,08 a €637,00) che non mi è stato mai comunicato né in fase di ritiro vettura né tantomeno inserito in un preventivo (che ribadisco, non mi è mai stato consegnato).
- Interventi e addebiti non richiesti:
Sono stati effettuati e fatturati interventi non concordati, tra cui:
- pacchetto igienizzazione abitacolo,
- liquido lavavetri (la vaschetta era già completamente piena al momento della consegna del veicolo),
- contributo ecologico (voce già inclusa nel tagliando prepagato We-Care),
- smontaggio e rimontaggio ruote (costo già compreso nella manodopera per la sostituzione delle pastiglie).
Riscontrando la mancata soluzione bonaria in merito alla mia richiesta di parziale rimborso , stante un costo, a mio parere, del tutto eccessivo per gli interventi extra tagliando (sostituzione pastiglie freni anteriori, sostituzione 3 candele e acquisto di 1 kg di olio LongLife 0W20), i cui prezzi medi presso altre Officine Autorizzate concessionaria VW oscillano tra i 300 e i 450 euro, a fronte dei 637,00 fatturatimi (comprensivo di interventi da me non richiesti),
Chiedo la restituzione dell'importo eccedente e non dovuto.
In mancanza di un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordialità.
Poncina Alessandro
