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Credito perso

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Epipoli

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. V.

A: Epipoli

28/04/2026

Buonasera, Il giorno 06/03/2026 ho caricato sul portale MyGiftCard Carburanti due codici dal valore €500 ciascuno, per un totale di €1000. I due codici avevano scadenza il giorno 03/04/2026. Ero certo che una volta caricati sul portale fossero a mia disposizione fino ad esaurimento ma così non è stato. Il mio credito residuo di €895 è stato azzerato. Com’è possibile che dei soldi possano scadere? Chiedo cortesemente che mi venga riaccreditato l’importo, grazie.

Messaggi (3)

Epipoli

A: F. V.

28/04/2026

Gentile Francesco, avremmo bisogno che ci condivida la mail con cui ha attivato questi codici oppure i codici stessi, per poter effettuare una verifica sulla sua posizione Cordiali Saluti, Servizio clienti MyGiftCard Nota importante: Per favore rispondi direttamente a questa email senza modificare l’oggetto: in questo modo la conversazione rimarrà collegata al tuo ticket esistente e potremo seguirti più velocemente. Il 27 aprile 2026 alle ore 23:01:14 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

F. V.

A: Epipoli

30/04/2026

Buonasera, i codici sono i seguenti: C084E5JPG34YLLRP M8FE94KTUMVVDZP9

Epipoli

A: F. V.

04/05/2026

Gentile Francesco , La informiamo che è necessario usufruire del credito entro i 12 mesi previsti, La scadenza era prevista per il 03/04/2026, Perciò nonostante la sua registrazione sia stata effettuata prima della scadenza, era necessario consumare il credito prima della data sopra riportata, Siamo spiacenti di informarla che non possiamo procedere con la sua richiesta, Cordiali saluti, Cordiali Saluti, Servizio clienti MyGiftCard Nota importante: Per favore rispondi direttamente a questa email senza modificare l’oggetto: in questo modo la conversazione rimarrà collegata al tuo ticket esistente e potremo seguirti più velocemente. Il 30 aprile 2026 alle ore 14:01:08 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

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