Credito scaduto, preavviso non ricevuto

Buongiorno, faccio reclamo nei confronti di ideaShopping dal momento che non ho ricevuto alcun preavviso circa del credito scaduto in data 15/05/2026 pari a 153€. Ho provato a contattare il servizio clienti ma non è possibile parlare con persona fisica se non con bot automatici che sono di scarso aiuto. La non ricezione di alcuna notifica circa la scadenza del credito (sistema invece usato da altre piattaforme) mette in difficoltà noi clienti, costretti a verificare di volta in volta il residuo. Chiedo gentilmente e correttamente una breve proroga della validità del mio codice shopping, trattandosi anche di una cifra cospicua. L'id di riferimento è 23TJH07URVKIM1H La mia mail è toniolavax@gmail.com e faccio riferimento alla sezione contowelfare.idea-shopping.com.

----rispondere sopra di questa linea-- Gentile Cliente, grazie per averci contattato. Stiamo processando la richiesta (n. 710294) Risponderemo entro 2giorni lavorativi. A presto Customer Care Amilon ---- Dear Customer thanks for contacting us. We have processed your request (n. 710294). We will reply within 2working days. Best Regards Customer Care Amilon --- La tua richiesta è/your request is:

----rispondere sopra di questa linea-- Gentile Antonio, le ideaShopping sono strumenti digitali soggetti a uno specifico periodo di validità, la cui scadenza viene indicata direttamente sul voucher al momento della sua messa a disposizione dell'utente. Il termine di validità era comunque sempre verificabile, non solo sul voucher, ma anche accedendo alla propria area personale sul portale. Non si è pertanto verificata alcuna carenza informativa da parte nostra; rimane infatti responsabilità dell'utente verificare la scadenza e utilizzare il credito disponibile entro il termine previsto. La previsione di un periodo di validità per le ideaShopping è inoltre espressamente riportata nelle condizioni generali di contratto e nelle FAQ presenti sul portale. Si tratta, dunque, di una caratteristica dello strumento chiaramente indicata e resa nota all'utente fin dal momento in cui il voucher viene reso disponibile. Inoltre, la presenza di una data di scadenza rappresenta una caratteristica ordinaria di voucher, gift card e strumenti analoghi e costituisce pertanto un'informazione che l'utente può agevolmente conoscere e verificare. Ci dispiace per il disagio arrecato, tuttavia la mancata utilizzazione del credito entro il termine di validità previsto non è riconducibile a un errore né a una responsabilità di Amilon e, di conseguenza, non comporta il diritto a ottenere un rimborso o la riattivazione del credito. Può tuttavia fare riferimento all’azienda che Le ha assegnato il codice, la quale, qualora lo ritenga opportuno, potrà mettersi in contatto con noi attraverso i pertinenti canali aziendali, al fine di individuare le modalità più opportune per la risoluzione della problematica. Cordiali saluti Amilon S.r.l. Your request is:

Salve, comprendo pienamente il punto ed ammetto la mancanza, tuttavia ho visto che per altri utenti della piattaforma sono state fatte eccezioni: in particolare mi riferisco al reclamo qui presente: https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/credito-scaduto-senza-alcun-pr/d7ed53fd0590a84d72 . In questo caso il credito è stato rimesso a disposizione del cliente. Non capisco perchè nel mio caso non possa essere valutata comunque un'eccezione dello stesso tipo. Non ritengo opportuna una differenza di trattamento tra utenti di pari livello.