----rispondere sopra di questa linea--
Gentile Florian,
La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi le sue osservazioni.
Comprendiamo il Suo disappunto; tuttavia, desideriamo precisare che le ideaShopping sono strumenti digitali soggetti a un periodo di validità, espressamente indicato sul voucher al momento della sua emissione e consultabile in qualsiasi momento anche nell'area personale del portale.
Le informazioni relative alla durata di validità delle ideaShopping sono inoltre riportate nelle Condizioni Generali di Contratto e nelle FAQ disponibili sul portale. Si tratta pertanto di una caratteristica chiaramente comunicata e parte integrante delle condizioni di utilizzo dello strumento.
Per tale motivo, il mancato utilizzo del credito entro la data di scadenza non è riconducibile a un disservizio o a una responsabilità di Amilon e, di conseguenza, non consente di procedere alla riattivazione del voucher o al rimborso del relativo importo.
Può tuttavia fare riferimento all’azienda che Le ha assegnato il codice, la quale, qualora lo ritenga opportuno, potrà mettersi in contatto con noi attraverso i pertinenti canali aziendali, al fine di individuare le modalità più opportune per la risoluzione della problematica.
Cordiali saluti
Amilon S.r.l.
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