Spett.le TORINO MOBILI S.r.l.,
il 24/05/2024 ho sottoscritto un contratto di compravendita per una cucina. Di seguito riepilogo i pagamenti effettuati presso il Vostro punto vendita di Via Cervese 3721, 47520 Cesena:
-27/05/2024: acconto di € 500,00 (fatt. n. 2572T) e pagamento di € 3.850,00 (fatt. n. 2573T);
-16/04/2025: pagamento di € 525,00 (fatt. n. 3360T);
-02/07/2025: saldo di € 6.450,00 (fatt. n. 5566T).
Importo complessivo corrisposto: € 11.325,00.
In data 01/07/2025 mi è stata comunicata via WhatsApp la consegna e il montaggio per il 10/07/2025. In tale data i Vostri incaricati hanno eseguito l’installazione, riscontrandosi tuttavia numerosi difetti e componenti danneggiati. In data 12/07/2025 ho inviato due e-mail, con foto e video, alla Vostra arredatrice sig.ra Adriana Di Massimo, segnalando nello specifico:
-differenza di colore della cornice metallica tra frigorifero e cassettoni;
-colonna portante del frigorifero scheggiata nella parte inferiore;
-anta cappa danneggiata;
-anta sotto forno danneggiata;
-cassettone sotto piano cottura danneggiato;
-anta sopra forno graffiata internamente;
-anta scolapiatti graffiata internamente.
A seguito di Vostro messaggio WhatsApp, l’intervento era stato fissato per l’11/10/2025, senza che però nessuno si presentasse. L’appuntamento è stato quindi rinviato al 04/11/2025; in tale data gli installatori hanno sostituito alcuni pezzi, constatando però la mancanza di ulteriori componenti e la non conformità delle misure di altri elementi.
In data 24/01/2026 ho nuovamente sollecitato via WhatsApp un Vostro riscontro; dopo due giorni mi avete risposto, ma nonostante i ripetuti richiami e i ritardi accumulati, la situazione è rimasta irrisolta. È stato fissato un ulteriore intervento per il 22/05/2026, poi disdetto all’ultimo minuto.
Segnalo inoltre un grave problema di sicurezza: l’anta della cappa, montata il 04/11/2025, è stata installata in modo non conforme e mi è caduta sulla testa a causa del distacco del meccanismo a braccio oscillante che collega l’anta ribalta alla colonna portante sul lato sinistro il tutto accadendo mentre cucinavo con l'acqua bollente.
Il protrarsi del disservizio, ormai prossimo all’anno, mi ha causato danni materiali e morali, nonché disagi organizzativi (ferie e permessi sprecati) a fronte del pagamento integrale della fornitura, tuttora non completa e non conforme.
Con la presente Vi metto formalmente in mora e Vi chiedo di:
-ripristinare integralmente la conformità della cucina, sostituendo/sistemando tutti i componenti difettosi o mancanti;
-verificare e mettere in sicurezza l’installazione della anta e di ogni altro elemento potenzialmente pericoloso;
-concordare una data certa di intervento e completamento lavori entro e non oltre 15 giorni di calendario dal ricevimento della presente.
In difetto di puntuale riscontro scritto e di risoluzione entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di risarcimento dei danni subiti.
Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto e di un calendario lavori definitivo.
Distinti saluti.
