Prenoto due macchine tramite una piattaforma di prenotazione. All'arrivo in aeroporto devo pagare 90 euro per cambiare nome alla seconda prenotazione dal momento che ho prenotato per un mio compagno di vacanza. 90 euro mi sembrano eccessivi per un cambio di nome, ma sorvoliamo; il peggio viene dopo.
Sabato 04/07/2026 all’aeroporto di Trapani noleggio una vettura prepagata tramite Booking.it chiedo preventivo per l’assicurazione a copertura totale, l’operatore me lo comunica e capisce che lo accetto, nel contempo effettua l’addebito su carta senza darmi il tempo di rispondere.
Gli comunico che non voglio la copertura ma ha già effettuato l’operazione.
Mi informa che non può annullare la cosa e che devo inviare una mail a booking@noleggiare.it
Alle 09:47 è stato effettuato il pagamento.
Alle 10:01 vi ho inviato una mail, su indicazione dell’addetto, per revocare l’assicurazione. Non ricevo risposta.
Alle 16:42 invio un sollecito.
Alle 16:49 ricevo una mail che mi chiede di contattare il customer service.
Alle 17:27 invio mail al customer service.
Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
Quindi denuncio l'assoluta assenza del customer service e incompetenza del front desk.
Sconsiglio questa società.
