Desidero rendere pubblica la mia esperienza con CV Pronto e chiedere formalmente alla società chiarimenti e il rimborso delle somme che ritengo mi siano state addebitate senza che avessi una chiara e consapevole percezione di aver sottoscritto un abbonamento periodico.
Nel 2021 ho utilizzato il sito CV Pronto per la realizzazione di un curriculum vitae. A distanza di anni, controllando i movimenti relativi ai miei pagamenti, mi sono accorto della presenza di addebiti periodici riconducibili a CV Pronto, protrattisi nel tempo. Tra gli ultimi risulta un addebito di € 29,90 effettuato il 13 ottobre 2026.
Il punto centrale della mia contestazione è molto semplice: non ricordo di aver consapevolmente scelto di sottoscrivere un abbonamento periodico con rinnovo automatico a questo costo. Quando ho utilizzato il servizio per creare il curriculum non avevo compreso che ciò avrebbe comportato l'attivazione di un rapporto continuativo con successivi addebiti ricorrenti.
Se l'informazione relativa all'abbonamento, al suo costo e al rinnovo automatico era presente nelle condizioni contrattuali o nelle pagine utilizzate durante l'acquisto, ritengo che nel mio caso non sia stata presentata con un'evidenza tale da farmi comprendere chiaramente che non stavo semplicemente acquistando o utilizzando un servizio relativo alla creazione del CV, ma che stavo assumendo un impegno economico periodico destinato a rinnovarsi automaticamente.
La conseguenza è che gli addebiti sono proseguiti per un periodo molto lungo senza che io avessi effettiva consapevolezza di mantenere attivo un abbonamento a CV Pronto.
Proprio la durata della situazione è l'aspetto che ritengo più grave e sul quale chiedo alla società di fornire spiegazioni precise.
A seguito della scoperta degli addebiti ho contestato la situazione e ho chiesto a CV Pronto di fornirmi la documentazione relativa alla presunta sottoscrizione dell'abbonamento.
In particolare, chiedo che CV Pronto mi fornisca:
1. la data esatta in cui sarebbe stato attivato l'abbonamento;
2. la prova del consenso da me prestato all'attivazione di un servizio periodico a pagamento;
3. le condizioni economiche esattamente visualizzate e accettate al momento dell'adesione;
4. l'indicazione del prezzo inizialmente previsto e degli eventuali successivi cambiamenti di prezzo;
5. la prova che il carattere ricorrente dell'abbonamento e il rinnovo automatico fossero indicati in maniera chiara ed evidente prima della conclusione dell'operazione;
6. copia delle condizioni contrattuali applicabili al momento della mia adesione;
7. l'elenco completo degli addebiti effettuati nei miei confronti dal 2021 a oggi;
8. copia delle eventuali comunicazioni inviatemi riguardanti l'attivazione, il rinnovo dell'abbonamento o eventuali modifiche del prezzo.
Ritengo infatti che, quando un servizio online comporta l'attivazione di un abbonamento con rinnovo automatico, il consumatore debba essere messo nelle condizioni di comprenderlo chiaramente prima di procedere al pagamento, conoscendo in maniera immediata il costo, la periodicità degli addebiti e il fatto che questi continueranno fino alla disdetta.
Non contesto di aver utilizzato CV Pronto nel 2021. Contesto invece di aver avuto una chiara e piena consapevolezza che quell'utilizzo avrebbe comportato un abbonamento periodico destinato a proseguire negli anni.
Se CV Pronto ritiene che io abbia validamente e consapevolmente accettato tale abbonamento, chiedo quindi che ne produca la relativa prova documentale e che dim
