Da mesi non riceviamo la fattura di pagamento

Buongiorno scrivo a nome della mia convivente Stefania Torre codice cliente 12771 da mesi non riceviamo le fatture vi abbiamo scritto più volte la risposta è stata che avete un problema tecnico che non vi permette di erogare le fatture la cosa preoccupante è che da più di un mese proviamo a chiamare il servizio clienti e non permette di mettersi in contatto con nessuno e che leggendo le recensioni su Google non siamo i soli in questa situazione, vogliamo avere chiarezza il servizio clienti è inesistente da mesi