Spettabile Altroconsumo,
desidero segnalare il comportamento scorretto della ditta Fast.Est S.R.L. a seguito di una consegna avvenuta presso il mio domicilio.
Durante le operazioni di trasporto e posizionamento, il personale incaricato ha causato gravi danni strutturali ed estetici:
Un profondo graffio sul piano in marmo della casa.
Un graffio evidente sulla lavatrice appena consegnata.
Nonostante io abbia prontamente segnalato l'accaduto e richiesto l'apertura di un sinistro assicurativo per il risarcimento, l'azienda mi ha risposto via email negando ogni responsabilità. Sostengono che il danno non sia stato "certificato al momento della consegna", ignorando che tali danni sono spesso visibili solo dopo la rimozione completa degli imballaggi o che sono stati causati proprio durante la movimentazione finale in casa.
Trovo inaccettabile che un'azienda di trasporti non si assuma la responsabilità dei danni causati dai propri dipendenti. Ho già tentato una risoluzione amichevole, ma hanno respinto il mio reclamo con una risposta preimpostata.
sono in possesso di testimonianza oculare pronta per essere prodotta in sede legale
Richiedo il pieno risarcimento dei danni subiti. In particolare, pretendo che il piano in marmo venga ripristinato allo stato originario da personale qualificato o, in alternativa, il pagamento della somma necessaria alla riparazione professionale, che provvederò a quantificare tramite preventivo. Per la lavatrice, richiedo un indennizzo per il deprezzamento del bene consegnato danneggiato."
Allego alla presente le prove fotografiche dei danni.
In attesa di un cortese rincontro
Vi porgo
Cordiali saluti
