Spett.le Altroconsumo,
vi informiamo che il reclamo in questione era stato già gestito con il diretto interessato al quale è stata fornita la risposta che alleghiamo alla presente per pronto riferimento.
A tal proposito dobbiamo rilevare che a seguito delle verifiche svolte con l’equipaggio, è stato accertato che il passeggero non abbia contestato alcun danno a bordo.
Come previsto dalla normativa vigente, i presunti danni in questione avrebbero dovuto essere tempestivamente segnalati al personale di bordo durante la traversata o prima dello sbarco, al fine di consentire le opportune verifiche del caso.
Per quanto rilevato non è stato possibile accogliere il reclamo del passeggero in questione.
Senza pregiudizio.
Distinti saluti,
GRIMALDI GROUP®
CLAIMS, LEGAL COMPLIANCE DEPT.
