danno non visibile/inesistente

Buongiorno, Desidero segnalare un addebito di 700 euro per un danno al veicolo noleggiato, il cui numero di contratto è XRJ 630. Il noleggio è avvenuto il 04/02/2025, e il veicolo è stato restituito il 11/02/2025. Mi sono state fornite delle immagini a supporto della richiesta di danno, ma il danno mostrato nelle foto è talmente piccolo e quasi invisibile che non giustifica in alcun modo un addebito di 700 euro. Inoltre, considerando che al momento della restituzione del veicolo non è stato rilevato alcun danno, sospetto che questo danno fosse già presente prima del mio noleggio e che mi sia stato fatto pagare indebitamente. In base a quanto sopra, ritengo che l’addebito sia ingiustificato e che ci sia stata una gestione inadeguata o addirittura scorretta del caso. Vi chiedo pertanto di rivedere l’addebito e di considerare l’eventualità che il danno fosse preesistente al mio noleggio. Chiedo un chiarimento urgente su questa situazione, poiché sospetto che vi siano stati comportamenti scorretti da parte vostra. In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio per l’attenzione e rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

Gentile Altroconsumo, grazie per averci contattati. Dal documento di check in da lei inviato, si evince una piccola scheggiatura sul parabrezza, lato conducente. Secondo il codice della strada articolo 79, comma 4 mantenere un parabrezza integro e privo di danni è essenziale per la sicurezza alla guida, poiché anche piccole scheggiature possono compromettere la visibilità. In conformità con queste normative e con i termini e condizioni del contratto di noleggio, dobbiamo confermare che il costo della riparazione/sostituzione rimarrà a carico del cliente. Rimaniamo a disposizione. Cordialmente. CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE +39199201954noleggiare.it Il giorno mer 5 mar 2025 alle ore 16:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservati e sono, comunque, destinati esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell'art. 616 c.p., sia ai sensi del Regolamento EU 679/2016 (GDPR). Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all'indirizzo e-mail del mittente.

Gentile Noleggiare ho ricevuto la vostra comunicazione relativa alla scheggiatura del parabrezza. Tuttavia, desidero contestare l’addebito in quanto: 1. La scheggiatura è di dimensioni estremamente ridotte, come si evince dalla vostra stessa documentazione, e non compromette la visibilità. 2. Non ho alcuna certezza che il danno sia avvenuto durante il mio noleggio, poiché potrebbe essere stato preesistente e non segnalato chiaramente nel check-in iniziale. 3. Chiedo gentilmente che mi venga fornita prova documentata che dimostri lo stato del parabrezza prima del mio noleggio. In assenza di prove concrete che attribuiscano con certezza il danno alla mia responsabilità, ritengo ingiusto il tentativo di addebito. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Muhammad Afzal