Buongiorno, mi vedo costretto a fare questa segnalazione in seguito all'acquisto in data 02/ 04/2022 di un motoveicolo nuovo SYM 125 immatricolato a mio nome il giorno 08/ 04/2022. Nel giorno della presunta consegna l'11/04/2022 mi viene fatto firmare il foglio per l'attivazione della garanzia che riporta numero di telaio corretto, targa errata e inizio garanzia in data 11/10/2021, di cui me ne sono accorto in un secondo momento a casa. Faccio subito presente con una telefonata al concessionario dei dati errati in mio possesso e mi viene mandato tramite WhatsApp un altro foglio attivazione garanzia con numero di telaio e targa corretti ma ancora con prima data di immatricolazione il giorno 11/ 10/2021. Chiedo per l'ennesima volta che problema ci sia con la data di immatricolazione e mi spediscono via mail un altro foglio di attivazione garanzia con data 08/04/ 2022. In data 12/ 04/2022 invio una mail alla casa madre SANYANG ITALIA chiedendo attraverso il numero di telaio quando risulta la prima attivazione di garanzia e mi rispondono il giorno 14/ 04/2022 che per loro è in data 11/ 10/2021. Lo stesso giorno mi reco in concessionaria per capire come mai il veicolo potesse risultare immatricolato sei mesi prima dell'acquisto e mi dicono che la casa madre sicuramente ha erroneamente attivato la garanzia nel momento di arrivo del veicolo in concessionaria e non che sia stato immatricolato sei mesi prima. Mi propongono come soluzione al disguido un ulteriore prolungamento della garanzia di 1 anno (portando a 5 gli anni di garanzia), cosa che ad oggi non è stata validata da nessun documento. Di seguito invio un'altra mail a SANYANG segnalando che la concessionaria mi parla di un errore fatto dalla casa madre e in allegato mando il libretto con la data di prima immatricolazione a mio nome in data 08/ 04/2022. Mi rispondono che, dai dati in loro possesso confrontati con il libretto, risulta non corrispondere il numero di targa e nemmeno il giorno della prima immatricolazione, mi rassicurano che provvederanno a sistemare il loro database con i dati del libretto dicendomi che il problema non dipende da loro ma dal concessionario o da altri. Sulla base di tutte queste incongruenze mi vedo costretto a tutelarmi attraverso l'associazione di consumatori Altroconsumo. Premesso che la moto non è stata ritirata il giorno della presunta consegna in data 11/ 04/2022, perché al momento del ritiro presentava una perdita d'olio significativa dalla forcella anteriore ed è stata consegnata all'officina per l'intervento in garanzia, chiedo che effettivamente la garanzia ricopra i 5 anni promessi (4 anni della casa madre + 1 di Tomasi Auto s.r.l.) con inizio in data 08/ 04/2022 e che il foglio di prima attivazione garanzia in possesso della concessionaria riporti i dati corretti e controfirmati da me. Chiedo inoltre che l'intervento in garanzia segnalato il giorno 11/ 04/2022 non implichi costi aggiuntivi visto il disagio di tutto ciò che è avvenuto e che il mezzo sia consegnato il più presto possibile.
