Gentile team AltroConsumo, come indicato anche alla della sig.ra Francesca nella giornata di ieri,
innanzi tutto La ringraziamo per la segnalazione che, per quanto dispiaciuti, ci ha permesso di rilevare un errore di confezionamento.
Assicuriamo che la confezione originale del cod.162331 -Petup Elastici di ricambio per brandina 75x115 cm,contiene un set di n.7elastici (di due differenti misure: 4 più corti e 3 più lunghi) e si presenta come da foto che alleghiamo, scattata all’interno di un nostro punto vendita.
A magazzino però (da cui parte la merce acquistata online) è stata ricevuta una fornitura in confezione singola che è stata prontamente segalata al fornitore con richiesta di sostituzione (ovvero ritiro merce errata e consegna della corretta nel più breve tempo possibile).
Garantiamo quindi che senz’altro provvederemo, appena riceviamo la fornitura conforme (indicativamente entro la fine della prossima settimana), a rispedirle senza addebito di spese il set completo, e contemporaneamente provvederemo a dettagliare in modo puntuale le descrizioni sul sito.
Ci scusiamo di nuovo per l’inconveniente e restiamo a disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva di cui necessiti.
Un cordiale saluto.
L'isola dei Tesori
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Da: [reclami@altroconsumo.it]
Inviato: 28/01/2025, 12:45
A: assistenza@isoladeitesori.it
Oggetto: Descrizione prodotto ingannevole
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