Sono proprietario di una Volkswagen Polo immatricolata nel 2020 (targa FZ551ZA).
Ho riscontrato un marcato deterioramento della superficie dei fari anteriori. Entrambi i gruppi ottici presentano una forte opacizzazione e un evidente degrado della plastica nella parte superiore, quella maggiormente esposta ai raggi solari, nonostante il veicolo sia sempre stato utilizzato normalmente e sottoposto a regolare manutenzione.
Il veicolo è stato ispezionato presso la concessionaria autorizzata Autorigoldi, che ha aperto una segnalazione a Volkswagen Italia. Successivamente mi è stato comunicato che, secondo il costruttore, il deterioramento non sarebbe riconducibile a un difetto di origine costruttiva, ma ad "agenti esterni o a un utilizzo non appropriato". Tuttavia, non mi sono state fornite motivazioni tecniche dettagliate né elementi oggettivi a supporto di tale conclusione.
Ritengo questa valutazione non adeguatamente motivata, anche perché il deterioramento interessa entrambi i fari in modo pressoché identico ed è localizzato esclusivamente nella parte superiore, circostanza che mi induce a dubitare che possa dipendere da un utilizzo scorretto o dall'impiego di prodotti non idonei.
Ho quindi richiesto formalmente a Volkswagen Italia un riesame della pratica, chiedendo una spiegazione tecnica della valutazione effettuata e la possibilità di un intervento commerciale, ma desidero anche avvalermi dell'assistenza di Altroconsumo per verificare i miei diritti come consumatore e valutare le ulteriori azioni da intraprendere.
Richiesta ad Altroconsumo: desidero sapere se, alla luce delle circostanze, posso contestare la valutazione di Volkswagen e ottenere una nuova perizia tecnica o un contributo alla riparazione, ritenendo che un componente come i fari di un'autovettura del 2020 dovrebbe garantire una maggiore durabilità nel tempo.
Vi chiederei di contattarmi al cellulare 3477091379 altrimenti all'email pietromarini97@gmail.com
Grazie
