A novembre 2020 abbiamo acquistato 2 divani in pelle, pagati 2.500 euro in contanti dalla Maison Sofa', a distanza di 2 anni il rivestimento degli stessi si sta sgretolando e abbiamo segnalato il problema all'azienda. Il mezzo di comunicazione è prevalentemente la messaggistica di watzapp intervallata ogni tanto, bontà loro da alcune telefonate (dopo molta insistenza da parte nostra). Siamo a marzo e di soluzioni non si parla, tranne la possibilità di avere una valutazione del 50% del costo sostenuto per l'acquisto di nuovi divani. Pur ammettendo che risultava un'anomalo deterioramento del rivestimento, l'azienda ha ribadito la scadenza dei 2 anni di garanzia e quindi la disponibilità a sostituire i divani alla modica somma di 1200 euro...praticamente li devi ricomprare!!!!!!!!! Nelle intercorse, sporadiche telefonate, era sembrato si potesse arrivare ad una soluzione bonaria del problema...ma ad un certo punto la persona con cui avevamo colloquiato, ci ha detto che la titolare dell'azienda aveva respinto quell'accordo verbale e ci avrebbe richiamato per comunicarcene uno nuovo...non ha mai chiamato!!! Mi piacerebbe tanto ricredermi sulla serietà di questa azienda e ritrattare le mie precedenti recensioni e reclami...ma pare che non tutti i clienti sono trattati alla stessa stregua...io ci credo ancora...cara Titolare della Maison Sofà...mi dimostri che mi sto sbagliando e che avete la buona volontà di risolvere la pratica, come la chiamate voi.
