difetto di conformità addolcitore

Buongiorno, il 28 marzo u.s. si è rotto l'addolcitore acquistato il 30/12/2021 con conseguente fuoriuscita d'acqua dall'apparecchio e allagamento dell'ambiente domestico.Prontamente ho fatto smontare l'apparecchio a mie spese e asciugato il pavimento. Ho chiamato l'assistenza per farlo riparare ma mi hanno detto che non era in garanzia. il 4 aprile ho spedito una raccomandata A.R. come previsto dal contratto e ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro.

Gentile Cliente La SystemLife, operativa nel settore Depurazione acque ad uso Civile ed Industriale da oltre Quindici anni, precisando preliminarmente di aver ricevuto la Sua lettera A/R in data 13 Aprile 2023, e dimostrando rammarico per il disagio verificatosi presso la Sua abitazione, ribadisce di escludere categoricamente che la rottura dell'addolcitore da Lei acquistato in data 28/12/2021 possa essere imputato a vizi di fabbricazione del prodotto, dovendosi piuttosto attribuirsi ad una sollecitazione ricevuta dall'esterno per come è stato accertato dai nostri tecnici a seguito di Sua