Buongiorno, scrivo per segnalare un grave difetto di conformità riguardante la bici elettrica acquistata su Amazon (ordine n. 171-5189722-0509909).
Dopo alcuni mesi di utilizzo, il prodotto ha manifestato guasti meccanici gravi ai freni e ai componenti principali che lo rendono pericoloso e inutilizzabile. Nonostante il bene sia in piena Garanzia Legale, il venditore (Deepower Office Store) rifiuta il rimborso o il reso, tentando di imporre l'invio di pezzi di ricambio che io non ho richiesto e che non risolvono il problema di sicurezza del mezzo.
Amazon non sta applicando correttamente la Garanzia dalla A alla Z, ignorando il fatto che il venditore non fornisce un indirizzo di reso europeo valido. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Amazon proceda all'emissione del rimborso integrale immediato, come previsto dalla legge per i prodotti non conformi.
