Spett.le Società,
con la presente, il/la sottoscritto/a Angelo D'Orta, in riferimento all’acquisto effettuato in data 16 aprile 2026 presso il vostro punto vendita fisico di Milano, viale Certosa 268 (come da scontrino fiscale che si allega in copia), avente ad oggetto un paio di scarpe da tennis modello Nike Air Zoom Vapor 12 Hypersmash (prezzo pagato: € 165), espone quanto segue.
A distanza di pochi mesi dall’acquisto, la calzatura ha manifestato un grave difetto strutturale consistente nello strappo netto della tomaia in mesh lungo il bordo superiore dell’inserto laterale rigido in TPU, nella zona di flessione dell’avampiede.
Come ben visibile dalla documentazione fotografica già trasmessa via email e nuovamente allegata alla presente, il resto della calzatura – inclusa la suola e la protezione laterale in gomma – non presenta segni di abrasione anomala o trascinamento da uso improprio, a riprova che il cedimento è dovuto esclusivamente a una difettosità originaria del materiale o dell’assemblaggio, incompatibile con l’uso ordinario di una scarpa tecnica progettata specificamente per il tennis.
In data 9 Ottobre 2026 , ho segnalato tempestivamente il problema al vostro servizio clienti ricevendo un diniego informale alla sostituzione, motivato genericamente come normale usura.
Si ricorda formalmente che:
1. Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale momento.
2. Ai sensi dell’art. 135-bis, comma 1, del Codice del Consumo, trattandosi di un difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna del bene, si presume fino a prova contraria che esso esistesse già a tale data. Non spetta pertanto al consumatore dimostrare l’origine del vizio, bensì al venditore fornire prova tecnica e oggettiva di un eventuale utilizzo non conforme.
Tutto ciò premesso, richiedo la riparazione del prodotto e, ove non fosse possibile, la sostituzione o il rimborso.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Angelo D'Orta
