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Difetto di conformità

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. C.

A: Jekoshop

19/05/2023

Spett. JekoshopIn data 26.10.22 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe Skechers Arch Fit Codice 232040-TPE - 9M pagando contestualmente l’importo di € 64,90. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il rinforzo plastico interno all'imbottitura sul tallone si è frantumato in entrambe le scarpe.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Paolo Chinellato Allegati: Conferma ordine EbayRicevuta di pagamento PayPalPrima comunicazione intercorsa il 07.05.23Foto del prodotto difettoso

Messaggi (1)

P. C.

A: Jekoshop

06/06/2023

Buongiorno, l'azienda (da me già precedentemente contattata e sollecitata ancora prima del contatto tramite Altroconsumo, con l'invio delle foto richieste e la spiegazione dettagliata del problema) non mi ha ancora fornito risposta in quanto sostiene che per la garanzia il responsabile sia esclusivamente il produttore, dal quale attende a sua volta un riscontro. A me risulta invece che della garanzia risponda direttamente il venditore nei confronti dell'acquirente, per cui attendo il ritiro delle calzature (a carico dell'azienda) che restano a disposizione per le verifiche. Ho anche già spiegato che lo stesso identico problema mi si è proposto con l'indentico modello Skechers di colore diverso, acquistato presso altro rienditore e per il quale ho già ottenuto rimborso. Ritengo per questa ragione che si tratti di difetto di conformità all'uso di cui la Skechers (ditta produttrice) dovrebbe senz'altro venire informata, senza che questo sollevi il rivenditore dagli obblighi di garanzia.

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