Oggetto: Difetto di fabbricazione display DS 7 Crossback - Rifiuto proposta 50% - Pratica DS Case No. 04224962 - Targa GH584MV
Descrizione del problema:
Segnalo la condotta scorretta di DS Automobiles (Gruppo Stellantis) in merito a un evidente difetto di fabbricazione riscontrato sulla mia DS 7 Crossback, targata GH584MV.
Il display touch dell'impianto di infotainment/navigatore presenta una delaminazione/scollamento interno della colla dovuto al calore, che ha generato crepe e bolle interne. La superficie esterna del vetro è completamente integra, liscio al tatto e priva di qualsiasi segno di urto o danno accidentale.
La vettura ha all'attivo soli 26.000 km e meno di 5 anni di vita. Trattandosi di un noto difetto d'origine di questa componentistica (non soggetta ad usura), ho richiesto la sostituzione in garanzia/correntezza commerciale.
La casa madre ha aperto il Case No. 04224962 (Thread: d8FLV5QwDEyAMuEmO69yLGI), proponendo una copertura parziale del solo 50% dei costi.
Considero questa proposta del tutto inaccettabile: la parziale copertura dimostra il riconoscimento del difetto d'origine da parte del costruttore. Un componente elettronico su un'auto con soli 26.000 km non può cedere per shock termico senza che la casa madre se ne assuma la piena responsabilità.
Richiesta del consumatore:
Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché DS Automobiles autorizzi la sostituzione integrale e gratuita al 100% del display/sistema infotainment (ricambio e manodopera), senza alcun costo a mio carico.
