Difetto punto tenuta della tracollina

Spett. Chicca Borse In data 29/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa pagando contestualmente l’importo di 59,90€. Il 3 agosto 2026 decido di usare la tracollina, quindi procedo ad agganciare la stessa ai punti di fissaggio, tiro su la borsa per la tracollina e purtroppo una delle borchie dove era possibile agganciarla si è letteralmente sfilato rovinando la stessa e rendendo impossibile l'uso. Per non dire che controllo e la pelle verniciata si è già screpolata mostrando il colore originale dopo nemmeno 4 mesi. Decido di contattarvi e dopo 3 giorni di peripezie mi avete risposto che non potevate fare nulla anche se da foto era evidente un vostro difetto di fattura e siete spariti di nuovo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.