Spett.le
Linea Ceramica
Via I° Maggio
Sarcedo,
con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica rilevante relativa a due piatti doccia marca FiorabathbSilex, acquistati presso di voi (allego confermata d'ordine) ed installati nel corso del 2015 presso la mia abitazione.
Già a meno di due anni dall’installazione iniziale eseguita dall'idraulico Giuliano Tisato, entrambi i piatti doccia avevano manifestato gravi difetti strutturali, presentando crepe in prossimità dello scarico. A seguito della mia segnalazione, i prodotti erano stati sostituiti in garanzia, con intervento di sostituzione e posa eseguito da tecnici specializzati della ditta Firabath Silex.
Purtroppo, a distanza di alcuni anni, si è ripresentato il medesimo identico problema: entrambi i piatti doccia risultano nuovamente crepati nella stessa area dello scarico. Tale circostanza evidenzia chiaramente un difetto ricorrente, riconducibile verosimilmente a un problema di progettazione, materiali o installazione, e non a un uso improprio.
Considerata:
la ripetitività del difetto nello stesso punto,
la precedente sostituzione già effettuata in garanzia,
la natura strutturale del problema,
ritengo che il prodotto non sia conforme agli standard qualitativi attesi né idoneo a garantire una durata adeguata nel tempo.
Con la presente, pertanto, richiedo formalmente:
la sostituzione integrale dei due piatti doccia difettosi;
un intervento risolutivo che garantisca il superamento definitivo del problema (anche mediante fornitura di prodotto alternativo o migliorato);
la copertura dei costi di smontaggio e reinstallazione.
Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento dal ricevimento della presente.
Confidando in una Vostra pronta e adeguata gestione della problematica, porgo cordiali saluti.
