Spett.le M.A.C. SRL,
il sottoscritto Vincenzo Carillo (CF: CRLVCN95D24L245M), con riferimento al corso "Python + Ethical Hacker & Cyber Security" (Modulo di adesione n. M158939CF) e al certificato rilasciato (Codice Attestato M168939CF), diffida codesta società a ottemperare alle seguenti richieste entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente PEC:
Rimborso integrale della somma versata pari a €4.575,00;
Corresponsione degli interessi legali dalla data del pagamento fino all’effettivo rimborso;
Rimozione immediata da tutti i canali di comunicazione (sito web, social, brochure, email, annunci pubblicitari) di ogni affermazione che presenti la certificazione come “ISO”, “Certificazione ISO” o come “valida in tutti i Paesi dell’Unione Europea” fino a prova contraria;
Produzione immediata e documentale della seguente documentazione comprovante l’effettivo accreditamento della presunta “Certificazione ISO”:
Nome completo dell’organismo certificatore che avrebbe rilasciato la certificazione personale;
Numero di accreditamento dell’organismo certificatore;
Organismo di accreditamento che ha accreditato l’organismo certificatore (es. ACCREDIA o equivalente);
Copia del certificato di accreditamento dell’organismo certificatore;
Descrizione formale della procedura di certificazione seguita (prove, esami, criteri di valutazione) e, se esistente, registro degli esaminandi o elenco dei soggetti certificati.
Si evidenzia che, nelle Vostre comunicazioni commerciali e nelle conversazioni intercorse con il Vostro referente, mi è stato espressamente assicurato che “la nostra è una certificazione valida però a livello europeo” e che “non è un semplice attestato”, affermazioni che hanno inciso sulla mia decisione di acquisto. Il documento consegnatomi reca invece la dicitura “attestato di frequenza”, che non corrisponde a una certificazione ISO personale né a un riconoscimento istituzionale accreditato. Inoltre, sul Vostro sito il percorso è descritto come “Master” e non viene indicata alcuna “Certificazione ISO” rilasciata da organismo accreditato, circostanza che contrasta con le Vostre comunicazioni.
Alla luce di quanto sopra, qualora non pervenisse entro il termine indicato la documentazione richiesta o non venisse effettuato il rimborso integrale, mi riservo sin d’ora di:
procedere con segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pubblicità ingannevole;
presentare denuncia/querela penale per per uso fraudolento di marchi o denominazioni;
segnalare i fatti alla Guardia di Finanza e alla Polizia Postale;
adire le vie giudiziali civili per il recupero delle somme versate, degli interessi e del risarcimento del danno.
Elenco allegati inviati con la presente PEC:
Adesione_Corso_Vincenzo_Carillo.pdf (Modulo di adesione/contratto).
Proposta_Formativa_Email_21-07-2024.pdf (email di offerta con promessa di “Certificazione ISO”).
Chat_WhatsApp_Armando_Vincenzo_Export.pdf (trascrizione completa delle conversazioni con il referente).
Certificato_M168939CF.pdf (documento rilasciato).
Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro all’indirizzo PEC dal quale invio la presente.
Alla ricezione della Vostra comunicazione valuterò le eventuali azioni successive.
Distinti saluti,
Vincenzo Carillo
