Diritto di recesso non rispettato

Buona sera, dopo numerose pec ho diffidato la società Be Curious in data 13 aprile 2026. Questa società si occupa di corsi on line , che avevo acquistato per me e per le mie due nipoti. Quando ho comunicato a mia sorella questo acquisto lei è andata a leggere le recensioni su google di Be Curious e addirittura c'erano persone che inserendo questi corsi nelle graduatorie ATA sono state depennate perché gli attestati non risultavano validi, mentre loro li spacciano per validi ai fini di legge. https://it.trustpilot.com/review/be-curious.it Quindi ho chiesto di esercitare il diritto di recesso tramite pec e Be Curious mi ha risposto che c'era la contestazione su Paypal, che a sua volta mi ha risposto che si occupa solo dei pagamenti e non del diritto di recesso, quindi è uno scarica barile da entrambe le parti e non mi rimborsano. Non so più come fare, per favore aiutatemi. Di sotto la pec, che ho inviato per la diffida a Be Curious: La sottoscritta Lucia Iorio diffida ad adempiere ai sensi dell'art. 1454 c.c. la società Be Curious con sede Legale: Via Calabria 18 – 84098 Pontecagnano Faiano (SA), Italia Partita IVA: 06150610654 - Codice Fiscale: 06150610654 · Vat Europeo: IT06150610654 in quanto non mi permettete di esercitare il diritto di recesso previsto per legge entro quattordici giorni, avendovi già contattato più volte tramite pec con esito negativo, per i corsi on line a cui mi sono iscritta personalmente su Be Curious https://be-curious.it/ e anche per le mie nipoti Paola e Ylenia De Luca, avendo pagato io stessa i corsi tramite Paypal e non mi avete rimborsato per i medesimi corsi. Per la sottoscritta Lucia Iorio codice fiscale RIOLCU71A56E716J i corsi da rimborsare sono OSA, Dattilografia e Interior Design, per Ylenia De Luca codice fiscale DLCYLN06R71E716T sono gli stessi corsi da rimborsare: OSA, Dattilografia e Interior Design, per Paola De Luca codice fiscale DLCPLA03A50E716M il corso OSA è da rimborsare, sono stati tutti pagati da me tramite Paypal con email luciaiorio971@gmail.com E' stato commesso un illecito e sono stati prevaricati i diritti del consumatore in modo illegale. Per cui chiedo di essere rimborsata al più presto non avendo usufruito né io stessa e nemmeno le mie due nipoti dei corsi, non sono stati nemmeno iniziati. Le somme da rimborsare sono 94,50 EURO più 104,99 € EURO più 89,64 € EUR per un totale di 289,13 EURO. Il diritto di recesso per i corsi online è disciplinato dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), articoli 52 e seguenti, che garantisce al consumatore il diritto di ripensamento entro 14 giorni dall'acquisto senza motivazione. Le contestazioni che ho aperto su paypal non vi riguardano nel modo più assoluto. Io ho inviato una pec per recedere dai vostri corsi come prevede la legge e voi su questo dovete rispondere e non su paypal. Come da telefonata registrata in data odierna all'assistenza clienti di Paypal, la società Paypal si occupa solo di fare i pagamenti e non del diritto di recesso, quindi ne deve rispondere la società Be Curious del diritto di recesso. Se continuate a negare un mio diritto e a non darmi il rimborso sarete segnalati alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori. Sig.ra Lucia Iorio

Spett.le Altroconsumo, con riferimento al reclamo con codice presentato dalla Sig.ra Lucia Iorio nei confronti della scrivente Be Curious S.r.l.s., si rappresenta quanto segue. La società ha regolarmente ricevuto la comunicazione di recesso trasmessa dalla reclamante e non ha in alcun modo ignorato né negato il diritto di recesso dalla stessa invocato. La problematica oggetto del contendere riguarda esclusivamente le modalità operative di gestione del rimborso, atteso che la Sig.ra Iorio ha contestualmente attivato una procedura di contestazione/rimborso tramite PayPal con riferimento alle medesime transazioni per cui ha richiesto il rimborso diretto alla scrivente. In presenza di una contestazione formalmente aperta sul circuito di pagamento utilizzato per l’acquisto, il venditore è tenuto a gestire la relativa pratica anche attraverso il provider di pagamento, onde evitare: - duplicazioni di rimborso; - sovrapposizione di procedure concorrenti sul medesimo pagamento; - irregolarità amministrative/contabili nella gestione della transazione. Pertanto, la società non ha negato il diritto di recesso della Sig.ra Iorio, ma ha esclusivamente rappresentato che l’eventuale rimborso relativo alle somme oggetto di contestazione sarebbe stato necessariamente coordinato con la procedura PayPal già unilateralmente attivata dalla cliente. Si precisa inoltre che le ulteriori contestazioni formulate dalla reclamante circa presunta invalidità dei corsi commercializzati da Be Curious risultano del tutto estranee alla presente vicenda, trattandosi di mere deduzioni personali fondate su recensioni non verificate di terzi e prive di attinenza con l’oggetto della richiesta di recesso, nonché su un profilo Trustpilot non di nostra proprietà. La richiesta di rimborso avanzata dalla Sig.ra Iorio è infatti motivata esclusivamente da un ripensamento successivo all’acquisto, rispetto al quale la scrivente non ha mai opposto un diniego sostanziale, ma ha soltanto indicato la necessità di definire la restituzione delle somme tramite il canale di pagamento già coinvolto dalla reclamante stessa mediante contestazione formale. La società ribadisce pertanto la propria piena disponibilità a gestire correttamente la pratica nel rispetto delle procedure tecniche e contabili applicabili al caso concreto. Cordiali saluti Gianfranco Dott. Gianfranco Marotta CEO Founder Be Curious Tel.: 089.7017954 @: direzione@be-curious.it –––––––––––––––––––––––––––––––––– Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679(GDPR), le informazioni contenute inquesta email sono da considerarsiriservate e destinate esclusivamente aldestinatario. Se avete ricevuto questo messaggio pererrore, vi preghiamo di cancellarlo e diinformare il mittente. Consulta la nostra informativa privacy: www.be-curious.itrivacy