Il 22/09/2026 ho acquistato su Lordgun le prolunghe Deda Crono Jet2 Evo 2026 e l'adattatore Deda TT 314 (ordine n. 26.552.654.006, 692,98 €, finanziati con HeyLight/Compass).
Il 10/10/2026 ho esercitato il diritto di recesso tramite la procedura del sito (reso n. 26.552.654.006-26.9120), registrato e accettato da Lordgun. Il 15/10/2026 ho restituito i prodotti nella scatola originale, completi di tutti i componenti, accessori e istruzioni. Le prolunghe erano state montate una sola volta, a bicicletta ferma, per verificare se fossero adatte alla mia posizione in sella, e smontate subito; non sono mai state utilizzate su strada.
Il 22/10/2026 Lordgun ha rifiutato il reso per la presenza di segni di montaggio sulle viti e sulle prolunghe. Le foto inviate dallo stesso venditore mostrano lievi impronte superficiali nei punti di serraggio; nessun danno, prodotto perfettamente funzionante.
In una successiva comunicazione Lordgun ha dichiarato per iscritto: "non stiamo contestando i tempi o il diritto al reso". Nonostante ciò, ha confermato di non poter procedere né con il rimborso integrale né con un rimborso parziale, invitandomi a ritirare il prodotto a mie spese.
L'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo stabilisce che, in caso di manipolazione eccedente quella necessaria, il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore del bene, da detrarre dal rimborso. La norma non consente di rifiutare il rimborso a fronte di un recesso valido, e le condizioni di vendita non possono derogarvi a svantaggio del consumatore (art. 66-ter). L'art. 56 impone il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Chiedo a Lordgun:
1. il rimborso di 692,98 € o, in subordine, il rimborso al netto di una diminuzione di valore quantificata e motivata, con comunicazione dell'operazione a HeyLight (Compass Banca S.p.A.), pratica n. 34625965;
2. la restituzione del supporto per ciclocomputer Garmin di mia proprietà, inserito per errore nel pacco del reso.
Il prodotto resta presso Lordgun in quanto oggetto di un recesso valido. In assenza di riscontro procederò con ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario e nelle altre sedi competenti.
