diritto di recesso

Lettera di Reclamo Spett.le Tecnobike Shop, in riferimento all'ordine n. BB920127440 effettuato tramite la piattaforma BricoBravo, respingo la vostra proposta di restituzione della bicicletta dietro ulteriore pagamento di 20 euro. Ho esercitato nei tempi il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005), restituendo il bene a mie spese. Le eventuali problematiche riscontrate (danni da trasporto e segni minimi di montaggio) non annullano il mio diritto al rimborso, ma possono al massimo giustificare una parziale decurtazione, come stabilito dall'art. 57. Il prodotto ora risulta danneggiato (parafango rotto, graffi evidenti) e non corrisponde più al bene originario acquistato. Non posso accettare la restituzione di una bicicletta non conforme e non utilizzabile senza ulteriori spese da parte mia. Vi invito quindi a procedere con il rimborso totale o, se ritenuto necessario, parziale e motivato entro 7 giorni. In mancanza di riscontro formale procederò con: - Reclamo formale alla finanziaria Compass / Hey Light per la sospensione del piano di rateizzazione; - Segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta; - Intervento di un'associazione di consumatori Angelo Fragomeni Via Sabato Martelli Castaldi 120 Catania (CT) Telefono: 3356714697 Email: fragomeniangelo@yahoo.it

Gentile Cliente, confermiamo la ricezione del suo reso e l’esito delle verifiche effettuate dal nostro magazzino, che ha riscontrato le seguenti anomalie: Segni di montaggio; Usura visibile dell’articolo; Graffi presenti sul telaio; Danni causati durante il trasporto, verosimilmente dovuti a un imballaggio non conforme. Purtroppo, tali condizioni rendono il prodotto non idoneo alla rivendita come nuovo. Desideriamo sottolineare che l’imballaggio effettuato non ha rispettato le indicazioni da noi fornite, compromettendo la protezione dell’articolo durante la spedizione. Trattandosi di un evento al di fuori del nostro controllo, non possiamo accettare il reso nei termini previsti. In un’ottica di collaborazione, proponiamo le seguenti opzioni: Recupero dell’articolo presso il nostro indirizzo (quello utilizzato per il reso); Spedizione dell’articolo tramite nostro corriere al costo di €20,00; Rimborso parziale pari al 30% dell’importo originariamente corrisposto. In allegato foto del prodotto reso. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e ringraziamo per la cortese attenzione.. Grazie, Cordiali Saluti Giovanni - Amministrazione Tecnobike Shop srl Via Isonzo 20, 81030, Cellole +39 0823340226 - +39 3510140420 info@tecnobikeshop.it ­­­­ Da reclami@notify.altroconsumo.it A info@tecnobikeshop.it Cc Data Fri, 11 Jul 2025 13:45:36 +0000 (UTC) Oggetto diritto di recesso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno Avete omesso nella comunicazione il motivo del recesso ed è che l'articolo, seppur arrivato nuovo come dite voi, presentava dei difetti di fabbrica constatati anche dal meccanico di fiducia e di cui ho prontamente evidenziato prima di rendere l'articolo,uno dei tanti è la ruota rimasta frenata e che non si è riusciti a sbloccare in nessun caso Fermo restando che il danno è stato effettuato dal corriere e non dal diretto interessato e che se c'è stato il danno dovevate accettare il pacco con riserva di verifica ma non è stato fatto, e evidenziando che il costo della spedizione è stato pari a 50 euro circa, per chiudere definitivamente la questione propongo un rimborso del 50% del valore dell'articolo, per coprire almeno le spese di restituzione a mio carico Attendo riscontro

Gentile Cliente, a seguito del ricevimento e della verifica della bicicletta da Lei restituita, desideriamo confermarle che il prodotto presenta segni evidenti di usura, montaggio e danni riconducibili al trasporto, che ne compromettono lo stato originale. Riguardo alla segnalazione di un presunto difetto (ruota franata), confermiamo che tutte le biciclette nuove richiedono un primo intervento di regolazione dei freni e del cambio, come previsto per questa tipologia di prodotto. Alla luce delle condizioni in cui ci è stato restituito il prodotto, il rimborso massimo applicabile non potrà superare il 30% dell’importo pagato. In alternativa, restiamo disponibili per il recupero dell’articolo presso il nostro magazzino all’indirizzo utilizzato per il reso, oppure possiamo organizzare una nuova spedizione tramite i nostri corrieri, con un costo di €20,00, come già indicato nelle precedenti comunicazioni. La invitiamo a farci sapere come desidera procedere. N.B. Le chiediamo cortesemente di utilizzare esclusivamente la piattaforma BricoBravo( dove è stato effettuato l'ordine) per ogni ulteriore comunicazione relativa a questo ordine. Non potremo garantire un adeguato supporto nel caso di segnalazioni trasmesse tramite canali esterni (es. Altroconsumo o simili), che non sono collegati al nostro sistema di gestione ordini e assistenza. Grazie, Cordiali Saluti Giovanni - Amministrazione Tecnobike Shop srl Via Isonzo 20, 81030, Cellole +39 0823340226 - +39 3510140420 info@tecnobikeshop.it ­­­­ Da reclami@notify.altroconsumo.it A info@tecnobikeshop.it Cc Data Sat, 12 Jul 2025 13:45:09 +0000 (UTC) Oggetto Nuovo messaggio da ANGELO F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌