Diritto di recesso

Non ho ancora ricevuto il rimborso, prima mi dite che l iban non è corretto, lo rinvio e ovviamente nessun rimborso. È una presa in giro? Dire chiaramente che è una truffa e nonostante abbia eseguito tutta la procedura correttamente aver speso altri 20 euro per rispedire la merce e la raccomandata fate finta di niente. Dite che scrivere tramite altro consumo non serve quindi COSA SERVE? farvi chiamare da un avvocato (forse)