Diritto di recesso

Buongiorno, il 12/08/2021 avevo pensato di usufruire del ecobonus 110 per aumentare di 2 classi energetica che comportava dei miglioramenti alla mia abitazione tra cui( infissi, cappotto, pannelli fotovoltaici, pompa di calore, ecc.ecc) un loro consulente mi chiama al tel dicendomi che a breve mi avrebbero fatto avere il preventivo ( conferma d'ordine) e che avrei dovuto dare una caparra di 4000€ facendo un bonifico che a sua volta una volta incassato mi avrebbero spedito il contratto vero e proprio, che ad oggi 10/02/2022 non ho ancora ricevuto nulla....sollecitato più volte a questa fantomatica società la NGC che non mi ha mai risposto, io chiedo il rimborso avendo già loro spedito tramite mail il diritto di recesso .in quanto ho già mandato.nell'attesa porgo cordiali saluti