Diritto di reso con rimborso totale

Buongiorno richiedo il vs intervento perché ho acquistato online da Bellucci Firenze 2 abiti entrambi in tg M. Gli abiti sono arrivati 5 gg fa dopo numerosi solleciti visto che l'acquisto è stato fatto ai primi di luglio. I capi entrambi in tg M sono diversi di misura tra loro anche se I modelli sono identici. Inoltre sono arrivati privi di composizione tessuto e istruzioni lavaggio. Ho richiesto il diritto di recesso x entrambi gli abiti ma prima mi hanno proposto uno sconto del 20 poi del 30% oppure un credito del 50 e poi del 100% x acquisti futuri. Vi chiedo come devo fare per riavere il pagamento effettuato con carta di credito per un totale di € 90. A disposizione, porgo cordiali saluti. Liliana Polloni 349 4346615 Non ho trovato nè partita Iva né indirizzo del mittente