Spett.le FBC Icon Management LTD,
con la presente comunico formalmente la mia volontà di esercitare il diritto di ripensamento, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), relativamente al mio ordine, effettuato in data 18.06.2025 con pagamento tramite la piattaforma Klarna.
Preciso inoltre di non aver usufruito in alcun modo del servizio, in quanto è stata mia intenzione da subito esercitare il ripensamento.
Desidero inoltre segnalare che al momento della conclusione dell’ordine e del pagamento, non era indicata alcuna informativa relativa all’art. 59 del Codice del Consumo, che disciplina le esclusioni al diritto di recesso e ne ricorrono i presupposti per l’utilizzo di tale articolo.
L' intenzione di procedere con ripensamento e l'assenza dell'art. 59 è stata anche riportata all'interno delle conversazioni whatsapp con il servizio clienti della piattaforma preposta ad erogare il servizio (da me immediatamente consultata).
Avendo ricevuto esito negativo dal servizio di assistenza clienti, ho pertanto aperto una contestazione attraverso la piattaforma Klarna, con causale mancata erogazione del servizio (in quanto tra le causali esplicite non era presente il ripensamento). Ho chiarito successivamente con la suddetta piattaforma di pagamento, che si tratta di ripensamento e per questo motivo il servizio non è stato erogato.
Resto a disposizione per concordare le modalità di restituzione e per ogni eventuale ulteriore chiarimento.
Distinti saluti,
