ho da tempo un abbonamento SUPER INTERNET UNLIMITED FAMILY Plus. Improvvisamente e senza alcuna richiesta da parte mia questo abbonamento viene disdetto da Vodafone. Alle mie richieste mi vengono fornite man mano diverse spiegazioni:
*richiesta di disattivazione tariffa family (mai richiesta dal sottoscritto)
*la tariffa family non era più attiva perchè avevo aderito ad una promozione
*la sim dati 3454957132 associata alla linea fissa risulta disattivata in data 11/09/2023 per utilizzo limitato. .
*il cliente ha richiesto da disdetta del contratto (mai richiesto).
*in data 10/09/2023 la sim IA 3454957132 e stata disattivata con richiesta pec inviata dal cliente Mai richiesto).
Nel frattempo non solo mi viene addebitata la ricarica di 3 sim mobili incluse nella tariffa Family, ma sono costretto a ricaricare mensilmente le tre sim mobili.
Dopo un nutrito scambio di pec, colloqui con operatori etc. Vodafone si scusa e mi invia gratis una Vodafone Station nuovo modello e successivamente una nuova SIM dati compresa nell'abbonamento (al posto di quella iniziale che non avevo mai usata.
Ad oggi il problema non è ancora stato risolto !
