Spett.le TIM S.p.A. – TIM Business,
con la presente intendo presentare un formale reclamo in merito all’attivazione di un’offerta TIM Business che mi viene attribuita in data 1° settembre 2026, come riferito dalla telefonata del 14/10/2026 con la vostra operatrice, con vincolo contrattuale di 24 mesi e un costo mensile di circa 44,62 euro.
Contesto categoricamente di aver mai aderito a tale offerta.
In data 1° settembre 2026 non ho effettuato alcuna chiamata a TIM né ho avuto alcuna interlocuzione con la vostra azienda per aderire a una nuova promozione. Ho verificato i tabulati telefonici in mio possesso e non risulta alcuna chiamata riconducibile a TIM in quella data.
Ho contattato TIM negli anni esclusivamente per chiedere informazioni riguardo alla mia linea. In tutte le occasioni in cui mi sono state proposte nuove offerte, ho sempre espresso chiaramente il mio rifiuto, precisando di non volere vincoli contrattuali e di voler cambiare operatore. Non ho mai accettato le proposte commerciali che mi sono state presentate.
Ritengo pertanto inaccettabile che mi venga attribuita un’adesione mai effettuata e che mi venga imposto un vincolo contrattuale di 24 mesi, senza che io abbia mai espresso il mio consenso.
Questa vicenda si aggiunge a numerose problematiche commerciali che ho riscontrato nel corso degli anni nel rapporto con la vostra azienda. La mia fiducia in TIM è ormai venuta meno e non sono più disposta ad accettare situazioni di questo genere.
Con la presente chiedo formalmente:
1. L’immediato annullamento dell’offerta contestata e del relativo vincolo contrattuale, in quanto mai richiesti né autorizzati.
2. La trasmissione di copia integrale del contratto e di tutta la documentazione sulla quale TIM fonda la presunta adesione del 1° settembre 2026.
3. L’indicazione precisa del canale attraverso il quale sarebbe stato concluso il contratto, con data, ora e modalità di acquisizione del consenso.
4. La produzione di qualsiasi registrazione audio, conferma scritta, documento informatico o altra prova che dimostri la mia effettiva e consapevole accettazione dell’offerta, da confrontare con quella in mio possesso, infatti avendo subito spesso questo genere di truffe registro ogni chiamata effettuata a Telecom.
5. L’annullamento di tutti gli eventuali addebiti aggiuntivi, delle penali e dei costi derivanti dall’offerta contestata, con rimborso o storno delle somme eventualmente già addebitate.
6. Un riscontro scritto, completo e documentato al presente reclamo.
In assenza di una soluzione RAPIDA, concreta e soddisfacente, mi rivolgerò a un legale per tutelare i miei diritti e interessi e mi riservo di attivare tutte le procedure previste dalla normativa vigente per la risoluzione della controversia.
SPECIFICO CHE INTENDO MANTENERE LA MIA NUMERAZIONE TELEFONICA DURANTE IL CAMBIO OPERATORE. Sto inoltre provvedendo ad aprire il reclamo anche tramite gli avvocati di Altroconsumo.
La presente costituisce formale contestazione dell’adesione contrattuale asserita da TIM e non implica alcun riconoscimento del contratto o dei relativi obblighi.
DI seguito le promo attive sulla mia area personale che non indicano nuove promo applicate a settembre 26:
TIM SENZA LIMITI FIBRA
Attivo dal 06/06/2018
PROMO NumAgg per rientri FTTH
Attivo
Attivo dal 03/05/2023
Funzionalita Safe Web
Attivo
Attivo dal 01/03/2019
Memotel - Voip 1
Attivo
Attivo dal 12/05/2023
Terzo Abbonato in Conferenza - Voip 1
Attivo
Attivo dal 03/05/2023
Trasferimento delle Chiamate Entranti - Voip 1
Attivo
Attivo dal 03/05/2023
Chi e - Voip 1
Attivo
Attivo dal 03/05/2023
Unit Credit Linea Valore Fibra 100
Attivo
Attivo dal 03/05/2023
Accesso 30M/3M Tuttofibra FTTH New
Attivo
Attivo dal 03/05/2023
Consumo Linea Valore Fibra 100
Attivo
Attivo dal 03/05/2023
Distinti saluti.
