Gentili responsabili Msc,
mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto riguardo a un’esperienza estremamente negativa che ho vissuto durante il mio recente soggiorno a bordo della vostra nave Seascape ai Caraibi. Sono un passeggero con disabilità, diagnosticato con Sclerosi Laterale Amiotrofica (SLA), e purtroppo ho subito una forma di discriminazione che ritengo inaccettabile.
Durante la crociera, ho riscontrato situazioni in cui il personale non ha mostrato la dovuta sensibilità e comprensione nei confronti delle mie esigenze specifiche. Questi episodi mi hanno causato un grande disagio e hanno minato la qualità della mia esperienza a bordo. ( vedi allegato)
Ritengo che ogni passeggero, indipendentemente dalle proprie condizioni di salute, meriti rispetto e un trattamento adeguato. La vostra compagnia ha la responsabilità di garantire che tutti gli ospiti siano accolti e assistiti in modo equo e dignitoso.
Pertanto, mi riservo il diritto di procedere per vie legali per tutelare i miei diritti e per far sì che situazioni come la mia non si verifichino più in futuro. Spero vivamente che possiate prendere in considerazione questo reclamo con la serietà che merita e che possiate fornire una risposta adeguata.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
