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Disdetta c/c webank

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Disdetta

Reclamo

P. V.

A: webank

19/02/2026

Buongiorno, ho richiesto, da almeno 2/3 anni, la chiusura del conto corrente con webank, con il contestuale invio delle carte in mio possesso. Webank invia continue mail di risposta sostenendo che la richiesta è incompleta in quanto mancherebbero la carta impronta e la carta di credito. Ho risposto, con pec, che se anche fosse (io ho rispedito a webank delle carte ma sinceramente non ricordo quali fossero), avendo sostenuto 2 traslochi potrei averle smarrite. Questi non rispondono alla pec e continuano ad inviare mail come un disco rotto. Tra l'altro i geni hanno emesso una nuova carta, che non ho mai ricevuto, e stanno battendo cassa, da BPM (con la quale non ho mai avuto conti correnti, anche se webank è la banca online di bpm) ed ora mi stanno facendo chiamare, ora hanno inviato una mail da una società di recupero crediti (circa 21 euro...) "fire". Ho mandato una pec per chiedere la richiesta ed il motivo ufficiali del credito, ma ricevo solo mail. Per di più ho visto che ci sono spese su una fantomatica carta di credito, il 15/1 ed il 15/2 , carta mai ricevuta. Chiedo un consiglio a voi su come chiudere conto e faccenda. Grazie, cordiali saluti Pierluigi Vendetti

Messaggi (1)

webank

A: P. V.

19/02/2026

Gentile Cliente, ti informiamo che questa è un'e-mailgenerata automaticamentee non avremo la possibilità di leggere la tua e-mail né eventuali e-mail di risposta: ti chiediamo quindi dinon rispondere a questo messaggio. Hai bisogno diassistenzao vuoi richiedereinformazioni? Webank ti offre un'assistenza sempre più smart con l'APP grazie all'Assistente Virtuale, sempre più bravo a comprendere le domande e a fornire risposte personalizzate e immediate, e ora capace anche di semplificare l'eventuale contatto con il servizio clienti, offrendoti la possibilità di scegliere la modalità di interazione: ricontatto chat chiamata in app utilizzando i dati della rete, e senza inserire ulteriori credenziali o dover interagire con il risponditore automatico Avvia la chat con l’AV, fai la tua domanda e ottieni supporto!  In alternativa, i nostri operatori sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 9:00 alle 17:00: dall’Italiaal numero verde800060070 al numero verde internazionale080011551155, gratuito da telefono fisso per chiamate daPortogallo(Marconi Portugal),Giappone(KDD Japan/IDC/Sostbank Telecom),Olanda(KPN Netherlands/UIFN),USA(Verizon/MCI/Sprint/AtT),Danimarca(ele Danmark),Belgio(Belgacom),Spagna(Telefonica Spain UIFN) datutti gli altri Paesial numero a pagamento+39024337129 Dal 9 ottobre, per effettuare bonifici è necessario aggiornare l’app alla versione 7.5.0. In alternativa è possibile inserirli dal sito. La banca verifica in tempo reale la corrispondenza tra il nome e l’IBAN del beneficiario, segnalando eventuali discrepanze prima di autorizzare l’operazione. E’ possibile inserire i bonifici istantanei su tutti i canali, con le stesse commissioni previste per quelli ordinari. I bonifici istantanei sono programmabili per una data futura, si possono inserire per i bonifici ripetitivi e per detrazione fiscale. Una volta inserito, il bonifico istantaneo non è revocabile! Un saluto cordiale. Webank ATTENZIONE: questa è un'e-mail generata automaticamente e non avremo la possibilità di leggere eventuali e-mail di risposta. Non rispondere a questo messaggio. display:block!important; visibility:visible!important; opacity:1!important --.


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