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disdetta contratto

Risolto Pubblico

IBERDROLA

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: IBERDROLA

15/02/2021

Buonasera,volevo segnalare quanto avvenuto con Iberdrola luce e gas. Sono stato contattato da un loro promotore di persona il 08/11/2020, mi ha proposto tariffe vantaggiose, dopo gli accordi presi, attendevo una mail per confermare il mio contratto che non è mai arrivata, sono stato contattato telefonicamente, l'operatrice mi avvisa che per usufruire delle tariffe agevolate avrei dovuto pagare una quota di 10€ mensili cosa non avvenuta al momento della visita del loro promotore. A questo punto non trovando nessuna convenienza rispetto ai miei abituali fornitori, disdico tutto, mi viene assicurato previa mia domanda, che essendo la telefonata registrata non avrei dovuto compiere altre azioni, ingenuamente forse non ho inviato nulla di scritto. Il 02/02/20 ricevo un sms non mail di richiesta pagamento per energia elettrica di 42,02€ senza una bolletta giustificativa, Dopo svariate email il 08/02/20 ricevo una mail con la bolletta da pagare, ma alla mia segnalazione di disdetta dei contratti mi rispondono che non trovano la telefonata registrata inerente. Ora mi ritrovo con luce e gas sotto un distributore al quale avevo annullato la mia adesione, ma se la telefonata registrata non si trova più, mi sento raggirato. Attendo Vs. interessamento.Cordialità Andrea Paoli

Messaggi (1)

IBERDROLA

A: A. C.

18/02/2021

Gentile Associazione Altroconsumo,Confermiamo la presa in carico della richiesta .Vi informiamo di aver provveduto a fornire la risposta al titolare del contratto in data 18/02/2021.Rimaniamo a disposizione al numero verde 800 690 960, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 15:00.Cordiali SalutiServizio ClientiIberdrola Clienti Italia Internal Use==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================


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