Disdetta immediata contratto e contestazione grave inadempienza

Spett.le Sector Alarm, con la presente comunico la disdetta immediata del contratto in essere con la vostra società, con richiesta di cessazione immediata del servizio e ritiro dell’apparecchiatura installata presso la mia abitazione. La decisione è motivata da gravi e ripetute inadempienze da parte vostra. In particolare: in più occasioni l’allarme è scattato senza che venissi contattata; in passato, nonostante segnalazioni di pericolo, non è stato fornito alcun intervento; in data 22 marzo, in occasione della grave esplosione avvenuta nella palazzina di fronte alla mia abitazione, il vostro sistema – che dovrebbe garantire assistenza alla persona – non ha rilevato nulla né attivato alcun contatto, costringendomi a chiamare personalmente per segnalare l’accaduto. Tale episodio, di estrema gravità, dimostra l’inaffidabilità del servizio per cui pago circa 50€ mensili. A fronte di un evento reale di pericolo, il vostro sistema si è dimostrato totalmente inefficace, venendo meno alla funzione principale di tutela e sicurezza. Nei giorni successivi, anziché ricevere supporto, ho riscontrato un atteggiamento inadeguato e non risolutivo da parte vostra,con risposte disumane e nessuna professionalità. Si rende noto che sono 10 giorni che mi inviate mail che mi state cercando telefonicamente ma in realtà non è vero e questo qualifica il vostro operato e la continua inadempimento dei termini contrattuali. Alla luce di quanto sopra: ritengo il contratto risolto per grave inadempimento; diffido dal procedere con ulteriori addebiti; richiedo ritiro immediato dell’impianto previo accordo. Mi riservo inoltre di rivolgermi alle autorità competenti e di tutela dei consumatori per la valutazione di eventuali azioni legali e richiesta di risarcimento danni. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto urgente. Distinti saluti, Anzellini Eleonora

Gentile cliente, Siamo rammaricati per il suo disappunto, ma siamo a constatare il corretto funzionamento del nostro impianto, non essendoci evidenza di scatti d'allarme a cui non sia seguito rapido contatto da parte della nostra centrale operativa. In merito invece all'esplosione avvenuta nella palazzina adiacente in data 22/03, rileviamo che in tale data il sistema non sia stato attivato se non in tarda notte, non potendo quindi rilevare l'eventuale onda d'urto scatenatasi. Segnaliamo però che avevamo cercato di contattarla, già il giorno stesso, per avvisarla di un calo della batteria della centralina. Restiamo comunque disponibili ad un confronto per chiarire eventuali ulteriori dubbi. Cordiali saluti, Team Sector Alarm

Anche la vostra risposta e truffaldina. Non avete mai chiamato ma bensì lo ho fatto io la sera.Non chiamate ma mandate solo mail automatica.Inoltre sono ancora in attesa di un contatto per togliere l'impianto d'allarme non permettendomi di passare ad altri servizi. Inutile mentire Cordialmente Anzellini Eleonora