Spett.le Sector Alarm,
con la presente comunico la disdetta immediata del contratto in essere con la vostra società, con richiesta di cessazione immediata del servizio e ritiro dell’apparecchiatura installata presso la mia abitazione.
La decisione è motivata da gravi e ripetute inadempienze da parte vostra.
In particolare:
in più occasioni l’allarme è scattato senza che venissi contattata;
in passato, nonostante segnalazioni di pericolo, non è stato fornito alcun intervento;
in data 22 marzo, in occasione della grave esplosione avvenuta nella palazzina di fronte alla mia abitazione, il vostro sistema – che dovrebbe garantire assistenza alla persona – non ha rilevato nulla né attivato alcun contatto, costringendomi a chiamare personalmente per segnalare l’accaduto.
Tale episodio, di estrema gravità, dimostra l’inaffidabilità del servizio per cui pago circa 50€ mensili.
A fronte di un evento reale di pericolo, il vostro sistema si è dimostrato totalmente inefficace, venendo meno alla funzione principale di tutela e sicurezza.
Nei giorni successivi, anziché ricevere supporto, ho riscontrato un atteggiamento inadeguato e non risolutivo da parte vostra,con risposte disumane e nessuna professionalità.
Si rende noto che sono 10 giorni che mi inviate mail che mi state cercando telefonicamente ma in realtà non è vero e questo qualifica il vostro operato e la continua inadempimento dei termini contrattuali.
Alla luce di quanto sopra:
ritengo il contratto risolto per grave inadempimento;
diffido dal procedere con ulteriori addebiti;
richiedo ritiro immediato dell’impianto previo accordo.
Mi riservo inoltre di rivolgermi alle autorità competenti e di tutela dei consumatori per la valutazione di eventuali azioni legali e richiesta di risarcimento danni.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto urgente.
Distinti saluti,
Anzellini Eleonora
